家庭暴力投诉率每万户仅为１起 

    以人为本，培育和塑造“开明、守信、开拓、竞争、奉献”为核心理念的特区精神，厦门在创建过程中着眼于不断增强市民对城市的认同感、归属感和责任感。５００多所市民文明学校常年开课，３６个窗口行业、１２１个示范点投身“创文明行业、建满意窗口”活动，２０万青年志愿者深入社区扶贫济困、扶孤助残，文明的种子在厦门的各个角落落地生根。厦门市专门成立的来厦务工人员培训中心，已先后培训外来务工人员超过１６０万人次，帮助他们在这里更好地工作、更文明地生活。 

    长年以来，厦门致力于政务环境、法治环境、市场环境、人文环境、生活环境和生态环境建设，并先后摘取“国家卫生城市”“国家环境保护模范城市”“中国优秀旅游城市”“国际花园城市”“联合国人居奖”等诸多桂冠。而每一次创建过程，都使市民经受一次文明历练，使厦门人的素质得到有效提升。厦门市每万人中具有大专以上文化程度的达１１００多人。 

    在厦门市金山社区中心花园的一块巨石上，“和谐”两字遒劲有力，这是北京一位年逾８０岁的书法家留下的切身感受，也是对厦门人与人和谐相处的真实写照。据统计，２００４年厦门虐待和不赡养老人发生率仅０.４６起／万户，家庭暴力投诉率１起／万户，侵犯残疾人合法权益事件投诉率０.６７起／万户，困难群体的合法权益在这里得到较好的维护。 

    人人创造文明　人人分享文明 

    厦门大学数学系退休教授胡南桦曾发现厦门机场管理上的一些问题，写信给市长和机场领导提意见，没想到他所提意见迅速得到整改，他本人也随即被聘请担任机场社会监督员。如今胡南桦常常骑着自行车在厦门环岛路等地溜达，将沿途发现的市容市貌等问题向有关单位反映。“看到作为一名普通市民所提出的意见，能够对城市进步起到一定的作用，我从此走上了‘管闲事’之路。”胡南桦说。 

    去年５月，厦门思明区嘉莲街道莲花五村警务室的黄隆瑚提出“应在社区建立捐赠物品交流站——超市”，莲北社区居民姜杰娥提议建立“爱心驿站”，以便在捐赠者和困难群众之间搭建一个无需“面对面”的帮扶平台。根据这两个建议，思明区先后开设了１１家“爱心超市”，使一股股爱的暖流汇聚成河。据统计，至今年９月底思明区共有２００多个单位、１１９８０个家庭向“爱心超市”捐赠１２２０００多件各类物品，价值２７６万元。 

    群众是城市的主体，也是城市文明的创造者和受益者。正是根植于群众的深土厚壤，激发出群众的无穷智慧，厦门的文明之树才得以在家庭、社区、社会中生根发芽、开花结果，从而带给人们更多的和谐、更多的温馨。（完）