民航总局25日公布了2005年第四季度全行业的“航班正常率”、“航空公司行李、货物运输差错率”、“消费者投诉率”。

    据了解，2005年第四季度全行业计划航班351819班次，其中正常航班292555班次，不正常航班59264班次；航班正常率达到了83.15%。全行业共运输行李16322050件，行李运输差错3984件，行李运输差错率万分之二点四四；运输货物共2429093票，货物运输差错103票，货物运输差错率万分之零点四二。据统计，2005年第四季度民航总局、各地区管理局和民航总局消费者事务中心共受理消费者对航空公司的有效投诉80件，全行业同期共运送旅客3591.41万人，旅客投诉率为万分之零点零二二；共受理消费者对机场的投诉12件。