新华社杭州1月18日电（记者谢云挺）开辟“专送通道”“监督通道”向有关部门及时反映群众关心的热点难点问题，创办一年多的浙江省政协民情热线越办越热。目前，热线办公室每周要受理200件左右的各类反映，已成为全省各级政协委员、各民主党派成员履行职能的重要载体。

    2005年5月25日，浙江省政协正式开通民情热线。他们针对不同层次类型的民情反映，利用政协的政治地位和职能特点，开辟了三大信息处理通道。一是专送通道。通过专送件的方式向省级机关和地市级党政领导反映情况，引起领导的重视。二是转办监督通道。对一些亟须有关部门处理解决的民情反映，以转办件的方式进行监督，推动问题的解决。三是每周编发一期《民情热线综合反映》，在抄报给上级领导了解民情、掌握民意、决策参考的同时，适度扩大抄送范围，增强民情热线的影响力。

    浙江省政协民情热线通过积极介入涉及民生疾苦和民情冷暖的热点难点问题，使其从开办之初每周只有10多件的民情反映，逐步递增到目前每周要受理200件左右。民情热线目前总共已受理各类反映5790件，扩大了政协的影响。