新华社北京２月２１日电（记者 吴晶晶）春节期间遇到突发环境事件怎么办？各地的１２３６９环境投诉电话全天开通。春节发现或感染流行病怎么办？拨打１２３２０公共卫生公益电话，立刻有人为你答疑解惑……

    电话线连接着政府和群众。为保障全国人民衣食住行的安全，春节期间，卫生部、交通部、公安部、安监总局、环保总局、国家旅游局等各单位都设立了投诉举报或咨询电话，为人民群众过好年服务。

    春节前和过节期间，我国各地各部门还采取了多项措施，用温馨的服务，保证人民群众过上一个欢乐、喜庆、和谐的中国年。

    让百姓“吃得放心”

    “春节期间饮食要注意荤素搭配，不要暴饮暴食，每天坚持适当的体育锻炼……”春节期间，江西省安远县的居民收到了县卫生、工商、农业等部门送出的“健康提示”卡片。

    过年亲朋相聚，难免大吃大喝。为了保证群众节日期间饮食健康，各地纷纷采取措施。如杭州市卫生部门加大监督检查力度，确保市民春节期间就餐卫生安全；桂林市假日办通过多种媒体提示游客，注意饮食安全，对街头、旅游景点周边的小摊小贩出售的食品谨慎选择。

    各部门还提前行动，保证节日食品市场安全。商务部派出１０个检查组，赴北京等１０个省区市，检查春节市场食品供应、食品安全和应急机制的情况；卫生部组织各地对节日期间易发生中毒的熟肉制品、猪油、鲜活水产品、保健食品等加强监测，对提供“年夜饭”的餐馆和庙会、游园活动重点监管；工商总局对节日消费量大的粮、肉、蔬菜、饮料、酒类、调味品、食用油等开展节前检查……

    让百姓“玩得安全”

    对于很多人来说，过春节少不了燃放烟花爆竹，但安全问题至关重要。对于如何购买、燃放烟花爆竹，公安部发出六个特别提示，包括不要购买摔炮、拉炮、砸炮等危险性比较大的品种，燃放的时候出现异常不要靠近烟花爆竹，不要一次购买数量过大的烟花爆竹等。

    针对春节黄金周节庆活动多、规模大的特点，全国各重点城市和景区纷纷加强了节日安全保障工作。北京体育部门加强冬季体育运动项目经营单位的安全保障工作，对游人集中的庙会举办地环境进行检查，技监部门做好对特种设备和游乐设备检查；上海市集散中心对旅游车进行检查、保养，对驾驶员进行安全、服务培训；昆明市在昆明机场、火车站和主要景区（点）、旅游购物场所、旅游汽车公司开展旅游客运市场安全教育宣传……

    各地普遍加强了应急救援预案工作。如上海市节日期间在浙江、江苏高速道口准备应急大巴和相关工作人员，随时处理可能发生的各类突发事件；广州市提前对酒店、旅行社和景区等进行了旅游安全生产了大检查。

    让百姓“行得通畅”

    为保证广大旅客安全、方便、快捷出行，农历新年的第一天，全国２００万公路、水路交通职工坚守在工作一线，保持交通畅通。大年初一这一天，山东、河南、陕西等地的高速公路全部免费通行。

    为遏制春节期间酒后驾车交通违法行为多发态势，预防重特大道路交通事故，确保人民群众度过一个安全、祥和的春节，公安部交管局２月１９日发出紧急通知，要求各地要根据节日期间酒后驾车交通违法行为发生规律，在饭店、餐馆、酒吧、娱乐场所周边地带和酒后驾车易发生的时段，开展统一查处行动。

    而全国假日办的旅游信息通报更是每天更新，为百姓出行、出游发出提示，并且及时受理游客的投诉。

    让百姓“体味和谐”

    春节期间，各地还推出多项温馨举措，让人民群众真正体会到社会的和谐。

    大年初一９点钟，厦门市国际会展中心东南侧广场，摆满电话的十余张桌子一字排开，南腔北调的拜年声吸引了过往游客的注意。这是厦门市总工会主办的“心系农民工、长话贺新年”活动，为农民工朋友提供免费长途电话拜年服务。

    在武汉，过去春节前都为困难群众送米送油，但现在开始为他们“送饭碗”。在为期一个月的“再就业援助月”活动中，各社区、街道对就业困难人员展开集中援助，最大限度帮扶其稳定就业，使他们过上一个喜庆祥和的春节。

    在广大的城市和农村，消防、公安、环卫、商业、新闻、通讯、供电、供暖、供气等许多部门的劳动者，春节期间坚守在工作一线。千家万户由于他们的守护而安心，中国年因为他们的付出而更加和谐！