2007年“五一”黄金周是全国铁路第六次大提速后的第一个黄金周，青藏铁路公司提前做好各方面准备，确保实现运输安全稳定，满足旅客需求。

    2007年“五一”黄金周旅客运输期限自4月28日至5月7日，共计10天。预测客流将在“五一”节前非常集中，节后客流压力相对减缓。节前以旅游流、探亲流为主，方向以拉萨、成都、银川、青岛的客流量较大；节后仍以返程的旅游流、探亲流为主，方向以拉萨、上海、青岛、格尔木的客流量较大。公司认真抓好旅客购票、候车、进出站、上下车等关键环节的组织工作，车站加强售票组织，增加售票窗口，延长售票时间，方便旅客购票。为保证西宁车站售票主渠道的畅通，自4月28日至5月7日，西宁市内各售票点一律停售硬卧、软卧车票。青藏公司专门成立了“五一”黄金周假日运输领导小组，领导小组办公室实行24小时值班，全面掌握公司管内每日客流、旅客投诉等事项，同时，青藏公司假日办专设两部投诉电话(7196442，7196452)，受理旅客投诉，接受旅客监督。

    “五一”黄金周期间，青藏公司把客运工作定位在“六个零”的“诚信客运”服务上，即：待客零距离、感情零障碍、服务零缺陷、路风零投诉、安检零疏漏、售票零差错，做好全过程、全方位的服务，保证旅客列车和车站不间断的供应饮用开水，列车保证卧具备品干净整洁，做到一客一换，落实客运人员“首问首诉负责制”，加强对车站卫生环境的整治，规范服务行为。同时，青藏公司还安排足够警力，严厉打击各种危害旅客生命财产安全的犯罪活动，维护良好的车站治安秩序。(记者 林志刚)