“温暖之家”

    1月3日早晨，泉城济南寒风微微。设在经六路的济南市困难职工帮扶中心刚刚开门，一位名叫杨健的退休老职工就手捧一面鲜艳的锦旗走了进来。锦旗上书19个大字：“为民真心办实事解难事，工会是职工温暖之家”。

    说起送锦旗的缘由，年迈的老杨眼含泪花。原来，老杨1994年在济南某储运公司办理内退手续，由于单位效益不佳，一直拖欠内退工资导致家庭生活陷入窘境。去年8月，他到市困难职工帮扶中心求助。让他想不到的是，帮扶中心的同志不仅热情接待了他，还给他提供免费的法律援助，并派工作人员为他的事积极奔走协调。不出两个月，内退工资就得到按时足额发放。回想起这段经历，老杨动情地说：“困难职工帮扶中心真心实意为咱职工办实事、解难题，什么时候想起来，我这心里都暖呼呼的。”

    据介绍，济南市帮扶中心自2002年11月一成立，就把“带着感情送温暖，尽职尽责抓维权，送你知识再就业，服务大局促发展”作为工作的行动指南，为全市困难职工提供就业再就业、生活救助、医疗援助、真情助学、职业介绍、技能培训、法律咨询、信访接待、法律援助以及农民工就业维权等各种形式的帮扶。

    帮扶中心有个统计，5年来，该中心累计接待职工来信来访6885人次，免费为1490名职工提供法律援助，为下岗失业人员提供职介服务4万余人次，帮扶救助困难职工6.58万人次，为2420名劳模解决了生活方面的困难。去年，济南市困难职工帮扶中心被全总授予全国工会模范帮扶中心荣誉称号。获此殊荣者，山东省仅此一家。

    “三个满意”

    济南市帮扶中心的发展，离不开各级党政领导的大力支持。几年来，市里建立了以党委、政府领导为组长，工会和政府有关部门领导为成员的困难职工帮扶工作领导小组，将帮扶中心工作列入党委常委会议和政府办公会议议题，党政领导经常到帮扶中心检查工作，并带头为帮扶中心募款。

    各级党政的大力支持，使帮扶中心沿着健康发展的轨道不断前行。依托帮扶中心，市总拓展渠道，一步步构筑起了立体化帮扶维权格局。他们在全市10个县（市）区建立起了劳动、司法、民政、信访等十多个职能部门共同参与的帮扶维权中心，在基层建立了361个帮扶工作站，形成了三级帮扶维权工作网络，提供多层次、立体化帮扶维权服务。与此同时，结合工会工作和职工群众的实际，市总工会创新实施了“职工诉求代理制”，在帮扶中心设立职工诉求代理窗口，围绕企业改革改制、劳动关系、安全生产、工资保险、民主管理等方面的职工诉求，确保第一时间发现问题，第一关口解决问题。

    去年4月13日，济南某纺织服装有限公司因欠发690名职工4个月工资，导致100余名职工上访。该公司是一家独立核算的民营纺织企业，租赁济南第一棉纺厂房屋和设备进行生产，该单位党组织、工会组织也由济南第一棉纺厂代管。事发后，市困难职工帮扶中心与市国资委工会、济南第一棉纺厂工会、该公司工会协调配合进行调查。在各方努力下，该公司从5月份开始，每月发给职工生活费200元，职工不再上访；现在济南第一棉纺厂工会正帮助该公司搞资产登记、调查，联系合作伙伴，谋求新的发展途径。

    截至目前，全市各级工会受理职工群体性诉求186件，已成功解决175件，涉及职工8350人，实现了职工群众由过去的无序上访转变为通过工会依法有序地反映诉求，达到了党政满意、企业满意、职工满意“三个满意”的目标。

    “造血自救”

    为给弱势群体农民工一个温暖的家，帮扶中心还专门设立农民工维权窗口，从农民工建会入会、劳动合同的签订履行、劳动报酬支付、看病、子女入学等方面，对农民工进行指导和帮助，维护农民工的合法权益。

    从梁山县来济南打工的李德阳夫妇，在土屋路租了一间简易房。去年6月，房屋起火，一家人生活陷入困难。帮扶中心得知情况后，及时对李德阳一家进行了救助，并联系教育局，为李德阳的孩子办理了外来务工子女定点学校入学手续。

    为了让农民工看得起病，去年5月，帮扶中心联合济南市第五人民医院，开设面向农民工的门诊，为农民工就医提供优惠，而且农民工仅凭暂住证就可在居住社区享受当地医疗机构的惠民医疗。

    说起帮扶中心的发展，市人大常委会副主任、市总主席陈延河一往情深。他说：“我们帮扶中心特别注重把帮扶方式从‘输血救助’向‘造血自救’转变，现在，通过深入实施‘工字号’工程，共扶持创办了1795个再就业基地，建立了26所再就业培训基地，培训各类人员39565人，帮助36785名下岗失业职工实现了再就业。办理《特困职工优惠证》，使1.6万名特困职工家庭享受低保政策；建立惠工平民大药店，使1．9万多人次享受了就医购药优惠。”（孙覆海 葛红普）