新华社杭州１月３１日电（记者张乐）在铁路部门和社会各界的共同努力下，铁路杭州站前期滞留的旅客到３０日已基本输送完毕，３１日后杭州始发往云、贵、川、广州方向的列车运行秩序正得到逐步恢复。为此，杭州火车站自３１日起恢复一度停售的、至全国各地的火车票。

    因灾害性雨雪天气影响，几天来杭州站列车特别是云、贵、川、广州方向列车大面积晚点和停运。至３０日停运列车总计达到３８对，大量旅客根据停运情况到站退票，仅１月２８日—３０日三天，杭州火车站、杭州火车东站共退票近４万张。也有部分旅客响应政府部门的号召，留在杭州过节，使杭州站特别是云、贵、川方向旅客大量集结的状况有了较大缓解，前期滞留在杭州站的旅客到３０日已基本输送完毕。同时因停运使列车运行秩序得到相应调整，预计３１日后杭州始发往云、贵、川、广州方向的列车运行秩序将逐步得到恢复。杭州往西安、太原、大同、阜阳、合肥方向晚点情况大为好转，运行秩序已经基本恢复。

    为此，杭州火车站、杭州火车东站售票厅内自１月３１日始，恢复发售三天内至全国各地的火车票，市内各售票点仍然发售１１天内至全国各地火车票。前期因云、贵、川、广州方向列车严重晚点，尚没有退票，还在等待消息的旅客，如仍需继续乘车的，杭州站、杭州东站可根据旅客需求和列车开行、运能情况予以办理相应车次改晚乘车手续。从３１日起杭州站将在北售票厅设立改签专窗，为持有２７日—３１日云、贵、川、广州方向列车车票的旅客办理相应改签手续。