新华社长沙１月１０日电（记者明星）遥控器操作复杂程度超过模拟电视、各频道音量不均衡、电视画面出现“马赛克”、专业频道质量不高、政务生活信息更新缓慢、服务网点少、故障处理不及时……数字电视当前的种种不足和“毛病”，让不少电视用户头疼，也引起了各地党委、政府和广电行政主管部门的高度重视。

    针对群众的意见和建议，湖南省广电局１月１０日召开新闻发布会，宣布采取六项整改措施，在宣传推广、优质服务、节目内容、技术升级等方面更好地服务用户，对现有用户机顶盒升级工作最晚将在２００９年下半年实施。

    湖南省广电局副局长姜欣介绍，这六项整改措施和下一步整改安排包括：

    开办湖南导视频道，采取新闻报道、印发宣传资料、社区演示宣传等各种形式，把数字电视有关政策、常识宣传到户。加大服务设施投入力度，推广“主营业厅＋社会代理点”服务网点建设，方便惠民。

    努力改进信号质量。湖南省有线网络集团投资１５００多万元搭建了湖南省广播电视节目集成、监控、传输平台，对所有卫星节目源统一进行码流处理，统一下传各地作为主信号，以解决频道间音量不平衡问题。

    加强节目内容建设。逐步丰富数字电视节目内容，充实并及时更新政务和生活信息，不断开发数字电视新业务。

    方便用户使用操作。湖南省有线网络集团已研发出可同时操作机顶盒和电视机的“二合一”型简易遥控器，目前正在抓紧研发国内领先的机顶盒软件，２００９年将投入升级应用，届时用户操作将更为简单、快捷，屏幕界面更为友好。

    努力提高服务水平。要求各级有线网络公司层层签订责任状，进行服务分片包干。启动处罚问责机制，将责任落实到人。在主流媒体公布广电部门监督电话，各市县网络公司相继建立客户呼叫中心，开通２４小时服务热线。公开服务承诺，一般故障申告２小时内响应、２４小时内解决。各地网络公司普遍增加了服务设施和服务网点，部分网络公司与银行机构联合推出银行卡缴费、银行代收等业务，方便用户交费和办理业务。

    严格执行物价政策，逐步降低机顶盒价格，进一步完善相关收费措施。