新华社长沙１月１５日电（记者禹志明）长沙市公安局日前向社会公布２１个互联网“局长信箱”，并且承诺“件件有答复、事事有回音，确保群众的诉求落到实处”。

    这次公布的“局长信箱”包括长沙市公安局“局长信箱”，６个城区公安分局的“分局长信箱”，下辖４个县（市）公安局的“局长信箱”，还有交警、巡特警、治安、刑侦、城管、监管、经侦、税侦、禁毒、消防等１０个支队的“支队长信箱”。

    长沙市公安局郑重承诺，将慎重对待每一封群众来信，做到有问必答，有信必复，逐件落实，取信于民。今后，凡市民群众向长沙市公安局领导检举违法犯罪行为，要求解决实际困难，或对公安机关的执法、行政管理工作提出批评、建议、咨询等，都可以通过“局长信箱”进行。

    目前，长沙市公安局已将“局长信箱”管理列为“一把手”工程，对信件办理和反馈严格实行“三级”负责制，无论信件内容涉及到哪个分县局、警种或业务部门，都按照“局长批办——承办单位督办——相关责任人专办——及时回复”的顺序实施“一条龙”作业。为保证落实,长沙市公安系统还将实行“责任倒查”等追究制度。

    长沙市公安局局长李介德表示，“局长信箱”既是倾听民声、收集民意的“绿色通道”，也是排忧解难、服务群众的“文明窗口”，还是增进了解、加强沟通的“警民连心桥”。