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全国工商系统加大工作力度 切实保护消费者权益
中央政府门户网站 www.gov.cn   2009年03月14日   来源:人民日报

    加强流通环节食品安全监管

    查处案件总值2.74亿元,捣毁制假售假窝点3034个

    2008年,全国工商系统查处流通环节食品安全案件76486件,其中立案查处案件58879件;案件总值27418万元,罚没金额16289万元。捣毁制假售假窝点3034个,取缔无照经营54654户,吊销营业执照2426户,处理消费者申述和举报148336件。

    从案值看,绝大多数为案值在5万元以下案件,占立案查处案件总数的98.93%;5万—10万元案件373件,10万—30万元案件187件,30万—100万元案件55件,100万元以上案件13件。

    从违法主体看,违法主体为个体工商户的案件所占比重最大,为76.40%。分地区看,查处流通环节食品安全案件数位于前10位的是:河南12593件,辽宁6897件,广东6242件,浙江5255件,湖北4251件,四川4092件,甘肃4085件,福建3025件,贵州2549件,江苏2498件。

    查处侵害消费者权益案

    案件总值6.39亿元,同比下降24.77%

    2008年,全国工商系统查处侵害消费者权益案件130522件,同比下降6.33%。案件总值6.39亿元,同比下降24.77%;罚没金额3.75亿元,同比下降7.23%。

    从消费类型看,查处商品消费案件109846件,同比下降7.89%,占查处侵害消费者权益案件总数的84.16%;查处服务消费案件20676件,增长2.93%,占15.84%。

    从立案查处案件的案值看,绝大多数为案值在5万元以下案件,占立案查处案件总数的98.57%,增长7.13%。

    从侵权人看,个体工商户所占比重最大,占57.19%,但总体上比去年同期下降7.23%。

    分地区看,全国查处侵害消费者权益案件位于前10位的是:湖北20716件,广东13830件,河南13460件,河北10896件,甘肃8496件,四川7250件,辽宁6947件,内蒙古4947件,云南4453件,湖南4444件。

    严打制售假冒伪劣商品

    罚没金额7.12亿元,增长31.29%

    2008年,全国工商系统共查处制售假冒伪劣商品案件128859件,同比增长13.99%。案件总值15.53亿元,增长17.89%;罚没金额7.12亿元,增长31.29%。

    从违反法规看,违反产品质量法规案件所占比重较大,占38.38%,同比下降1.84%;违反商标法规案件14597件,占11.33%;违反消费者权益保护法规案件12250件,占9.51%,下降36.38%。

    在查处的制售假冒伪劣商品案件中,主要为案值在5万元以下的案件,占查处制售假冒伪劣商品案件的97.70%,同比增长17.96%。

    从违法主体看,个体工商户仍在制售假冒伪劣商品活动中居于首位,占59.58%。分地区看,查处制售假冒伪劣案件较多的有:湖北20457件,河南12404件,广东12039件,浙江10017件,四川7159件,辽宁6320件,江苏6298件,河北5181件,云南4574件,甘肃4217件。

    处理消费者申诉举报

    为消费者挽回经济损失10.40亿元,比上年同期增加3.24亿元

    2008年,全国工商系统受理消费者申诉案件783822件,同比增长2.55%;调解成功案件700117件,增长1.30%;为消费者挽回经济损失10.40亿元,比上年同期增加3.24亿元,增长45.16%。

    从申诉内容看,主要是商品或服务的质量问题,共受理质量案件414885件,占受理案件的52.93%,比上年同期增长2.24%。

    全年受理消费者举报案件222633件,其中已处理举报案件190298件。案件总值40.48亿元,罚没金额55602万元。从案值看,在已处理举报案件中,绝大多数为5万元以下案件,占98.69%。

    全年受理消费者咨询5260449件,内容涉及消费者权益保护的4259365件,占受理消费者咨询总数的80.97%。 (陆易阳)

 

    3月13日,一位市民在哈尔滨市某商场的消费者投诉站咨询。哈尔滨市近日在一些大型商场设立12315联络站和消费者协会投诉站,以方便消费者维权。 新华社记者 梁冬 摄

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