3月14日，上海公共交通卡股份有限公司的工作人员（左一）在对市民进行问卷调查以评估服务质量。当日，一场“3·15”便民咨询服务活动在上海南京东路举行，包括水、电、燃气、通信、轨道交通、银行、卖场等在内的58家涉及民生的沪上企事业单位和市民面对面交流，为广大消费者释疑解惑，并现场受理消费者有关产品和服务质量的投诉。新华社记者 裴鑫 摄

    3月14日，消费者在一家卖场所设的服务点前咨询。新华社记者 裴鑫 摄

    3月14日，上海航空的工作人员吴尔愉（左一）在向市民介绍上海航空的便民服务。新华社记者 裴鑫 摄