新华社天津４月１日电（记者 周润健）在天津市红桥区双环村居住的李女士最近比较闹心，因为她所居住的地方生活垃圾无人清理，眼看着天气越来越热，她担心会滋生细菌，造成疾病传染。她打算写信向有关部门反映此事。１日上午，她去邮局咨询寄信时，被告知从４月１日起，群众信访信件的邮资将完全免费了。

    经天津市委、市政府信访办公室与天津市邮政公司研究决定，自２００９年４月１日起，天津市范围内人民群众（仅限个人，不包括机关团体及企事业单位）向市级和区、县级党政机关及其领导人，市、区、县级人大、政协机关及其领导人反映情况，提出意见、建议和投诉请求的信访信件，按平常信函交寄的，可在信封封面右上角注明“群众来信”字样，一律免贴邮票。

    天津社会科学院教授王来华认为，实行群众来信免邮资，降低了群众来信成本，今后将更加便于群众以书信的形式反映情况和问题，也便于各级领导机关倾听民声、集中民智，进行民主决策、科学决策，帮助群众解决合理诉求，这对于保障群众知情权、参与权、监督权，维护群众合法权益具有重要意义。同时，此举也充分体现了政府以民为本，服务于民的执政理念。