新华社郑州１２月３１日电（记者 李丽静）从２０１０年１月１日起，河南省２５００多个公安派出所户籍室和４０００余名户籍民警将全面实时接受群众评价监督。河南省公安厅副厅长程德民告诉记者，经过８个月的建设，这个省的户政窗口群众评价体系将在新年第一天全面启用。

    为使基层公安机关和户籍民警更自觉地接受群众的监督，从２００９年４月起，河南省公安厅开展了户政窗口群众评价体系建设。经过软件研发、系统改造、终端配备、技术培训、试点总结等一系列工作，目前全省１８个省辖市的公安派出所户籍室和办证大厅均已安装了工作评价器，具备了正式运行的条件。

    据介绍，这个系统正式启用后，户籍民警每办结一次业务，都要请群众当场进行一次按键评价。评价分为满意、基本满意和不满意三个等级，其中不满意又分为态度不好、时间太长、业务不熟等其他具体情况。群众每次的现场评价电子数据将与本次办理的具体业务情况一并进入上级数据库。通过核查，能直观地发现户籍业务办理中存在的失误和问题。

    河南省公安厅将依据群众的评价，定期进行统计分析和通报排名。群众的评价情况也是户籍室年度考核、公安派出所等级评定和户籍民警评先奖优的重要依据。

    目前，河南省公安派出所户籍室全部实行了计算机网络化办公，平均每天办理户口、身份证１５万人次，已经累计为全省７０００多万人换发了第二代居民身份证。河南省公安厅副厅长程德民说，他们希望通过群众现场评价，推动户政窗口服务水平持续提升，力争使群众办理户政业务满意率达到９５％以上。