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北京铁路局将采取多项措施做好春运便民利民服务
中央政府门户网站 www.gov.cn   2010年01月21日   来源:新华社

    新华社北京1月21日电(记者齐中熙)北京铁路局副局长刘瑞扬21日表示,目前,2010年春运各项准备工作已经就绪,北京铁路局将采取多项措施,最大限度做好便民利民服务。

    北京铁路局副局长刘瑞扬介绍,今年春运,客流总量平稳增长。预计春运40天,北京局旅客发送量为2102万人次,同比增加225万人次,增长12%。其中,北京地区预计发送旅客1046万人次,增加112万人次。节前高峰高,预计在2月11日、12日,日发送旅客在75万人次以上;节后高度集中,将形成探亲、商务、学生、民工、旅游等多种客流高度集中又叠加现象。

    据悉,今年春运北京局运能比去年有较大幅度提高。除图定列车增加38对外,还安排直通临客98对、管内临客13对,总计111对,客运能力同比增长10%。

    在售票组织上,北京采取多项措施,最大程度方便旅客购票。

    ——集中办理、主动服务。对学生、民工等密集型、团体型客流,主动深入学校、企业、外来务工聚集地等客流集中区域,集中办理学生票和外来务工团体票,主动送票上门。

    ——大幅增加车站售票窗口。今年春运,北京局售票窗口达到2232个,比日常增加432个,比去年春运增加292个。

    ——延长售票时间,实现满负荷运转,地市级所在地客运站实行24小时不间断售票。

    ——调整客票预售期及限售张数。春运期间,动车组、直达特快、临客列车预售期10天,普通列车为5天。在售票高峰期,采取每名旅客每次限售硬卧5张、硬座10张等措施。

    “为迎战今年春运,北京西站提早准备,精心组织,优化方案,春运的各项组织工作已经全面落实到位。”北京西站党委副书记姚鸿仁说。据悉,北京西站增设了临时售票区和临时候车区以应对春运超大客流。装饰一新的北京西站南站房也在春运期间投入使用。

    北京站副站长王勇告诉记者,北京站将在客运服务上关注重点旅客、突出特色服务。针对残疾、智障及老年旅客开设专门窗口,安排专人服务。售票组织将分区、分线、分到站、分专口,适应不同需求,避免重复排队。北京站设了9个售票专区,按客流成分分为综合服务区、学生购票区、农民工购票区;按客流方向分为东北方向、京沪方向、京广陇海京九方面;按购票需求分为动车组购票区、临客购票区和退票服务区。 

 
 
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