新华社上海１月２７日电（记者陆文军）记者从２７日召开的“上海市城乡建设和交通委员会春运工作新闻通气会”上获悉，上海交通系统已对即将到来的春运工作做好了较完备的筹备工作，当日开通了２４小时春运热线电话，全程帮助旅客顺利回家过年，节后返沪。

    据预测，今年上海春运期间旅客运输量将达２５６５万人次，同比增长５．５％。其中，铁路将发送旅客达６４８万人次，同比增长８．４％；公路长途将发送旅客３１０万人次，基本与去年持平；民航将发送旅客３３０万人次，同比大涨１１％；上海港将发送旅客１０．３万人次，与去年持平。

    上海市城乡建设和交通委员会巡视员、上海城市发展信息中心主任江绵康分析，２０１０年春运客流将由基本流、学生流、务工流、旅游流和探亲流组成，主要特点是由于今年春节在二月中旬，部分客流已提前启动，如学生流启动较早，并且为迎接上海世博会，部分建设者在春运期间将坚守岗位，估计节前客流叠加将有所缓解。

    江绵康说，今年春节以后学生返校、探亲返沪、劳务工返城流将叠加再形成入沪客流高峰，并且春运后期客流与春游踏青客流重叠，预计节后客流压力较大。

    记者了解到，目前上海各部门已经充分筹备春运工作，应对大客流。铁路、长途、航空等运输部门在往年春运运能基础上，对今年春运保障能力均作出了增量调整。铁路上海直属站将安排临客列车６５对；公路系统要确保在５３００辆省际客运班线车基础上，安排好８０００辆次的加班运力，并要求每日落实２００余辆应急加班车辆；民航系统要确保浦东、虹桥两大机场航班起降５．２７万架次，同比增长６．７％。

    此外，上海还将为今年春运工作做好充分的服务保障，如提升售票窗口服务能级、保持车站车辆环境整洁、改善售票候车环境等，尤其是２７日开通的１２３１９春运服务热线，将实行２４小时值班制度，倾听旅客呼声，在春运全过程中做到“有诉必查、有问必答、有难必帮”。