新华社广州３月１日电（记者 孔博）网民通过“广东省网络问政平台”反映的突出问题，以及当事人通过“网上信访”反映的诉求，经筛选后由广东省委办公厅交给有关地方党委和政府部门办理，限期３个月办结。这项从２００９年７月开始实施的尝试，目前已经成为推动广东有关党政部门“施政”的有效力量。

    在１日由广东省委办公厅组织召开的第三次网友集中反映问题暨网上信访事项交办会上，广州市委、广东省民政厅等１４个单位分别承办了２０个问题和事项，涉及国土资源与生态环境保护、医疗保障、综合治理、维护合法权益、群众生产生活困难等５个方面。其中，包括广州东圃镇石溪村“黑诊所”泛滥等７个网友集中反映问题，以及韶关一些工厂经常夜间排放刺激性污染气体影响附近居民身体健康等１３个网上信访事项。

    据广东省委常委、秘书长徐少华介绍，这些交办事项要在３个月内办结或作出说明，并将办理情况书面上报省委办公厅。２００９年７月，广东省委办公厅召开第一次“网友集中反映问题交办会”，交办了网友强烈反映的１７个问题，目前均已得到解决或答复；２００９年９月，又召开了第二次“交办会”，交办了２０个问题，目前已有１８个办结，剩余的２个问题正在办理之中。每次“交办会”均召集全部承办单位负责人参加，并在网上进行全程图文直播，以接受网友的监督。

    据广东省委办公厅网络信息资源处有关负责人介绍，该处通过建立在相关网站上的“网络问政平台”等收集网友意见，经筛选后进行交办，并对交办事项进行跟进，在网上发帖将处理情况告知网友。

    广东省信访局则于２００９年７月建立了网上信访频道，并增设了网上信访办理处。网上信访量由初期的每月５００多件，上升到目前的每月１２００多件。２００９年，广东省信访局共受理网上信访事项１２９３８件，占该局信访总量的２０％；共交办网上信访事项３１３９件，其中２３０５件办结，办结率为７３％，７３９件的办理情况和结果在网上公开。