面朝游客 春暖花开
——上海世博会园区首批志愿者的苦乐和感悟

    新华社上海５月１７日电（记者 许晓青、舒静）１６日晚，对于６０００多名上海世博会首批园区志愿者而言，是一个充满离别感伤的夜晚。按照规程，陪伴上海世博园区度过试运行及开幕最初两周时光后，首批志愿者将告别世博园，回到校园。

    从北京奥运会的“鸟巢一代”到上海世博会的“海宝一代”，中国青年志愿者的形象逐渐丰满。上海世博会开园以来，身着绿白相间制服的园区志愿者以青春活泼、任劳任怨的形象，意外地获得了“小白菜”的昵称。他们中的绝大多数是“８０后”和“９０后”大学生。

    优质“白菜”不是一日长成的

    “我害怕，我站的地方又黑、又冷、又吵。”一位没留姓名的“９０后”世博志愿者曾在初次上岗时写下自己的心里话。

    不过，“害怕”两字在经过半个多月的磨砺后，变成了另一种情感。“当离开园区的那一天进入倒计时，我们开始新的害怕，害怕结束的那一刻马上到来。”在１６日举行的志愿者首轮交接仪式上，一位女志愿者通过视频画面说出自己的心声。

    “１６日这一天，我们唱起了《祝福》，哭倒了一大片。”复旦大学研究生李伦在“世博轴”上一站就是半个多月。告别世博园的夜晚，李伦与同班的志愿者们在园区漫步，没有如释重负的感觉，而是有些不舍。

    ４月下旬，记者初次见到李伦，当时参加了最初３场试运行后，他的嗓子已经沙哑。李伦曾坦言，由于气候变化无常，“世博轴”上的大风令“站岗”的女生很难挺得住。而今，无论男女，李伦和他的６０个队友，对“世博轴”恋恋不舍。

    “在早晨和中午的高峰时段，总是上一个问题还没回答完，就会有人在旁边拉着胳膊问下一个。” 李伦说。

    而今，李伦对自己的后继者说：“最重要的还是心态，对于极少数游客的抱怨，要忍住，再受委屈也不能哭。”

    “我们不白，也不‘菜’”

    “晒得黝黑，所以我们不白；世博会的难题，我们几乎都能回答，所以我们不是‘菜鸟’（初学者）。”

    半个多月来，上海世博会首批园区志愿者，经历了试运行期间游客的批评和误解，也见证了世博会开幕式的辉煌一刻。在母亲节当天，不少志愿者动情地写下了家书。“‘小白菜’们正在变黑，变成熟！”上海世博会志愿者部主任马春雷说。

    ５月１６日，上海世博会首批园区志愿者正式结束服务。北京外国语大学学生吴琼霄、叶莎等同学以日记形式，记录了各自的苦乐和思索。

    吴琼霄写道：“第一天从5点半起床，一直到晚上10点闭馆，整整17个小时连轴转，记不清到底说了几次‘您好’和‘欢迎’。”“就连做梦都在给人指路，脚疼，嗓子疼，志愿者的工作真是挑战！”

    与世博亲密接触的十几天里，来自北京的美少女们生活简单而忙碌。穿上志愿者工作服，就变成了“白菜”；轮班休息时，她们换上便衣，成了世博园的“粉丝”。她们觉得，穿梭在法国的“大花篮”、英国的“蒲公英”等各式建筑之间，恍如置身一场嘉年华。

    叶莎说：“看到这些不同地域、不同模式的城市生活，觉得城市仍然有强大的生命力，可以真正成为人类的美好家园，而不是囚困我们的地方。美好的生活，不一定都在城市，但城市应当变得更好，不辜负选择了它的居民。”

    “我是一棵白菜，面朝游客，春暖花开”

    “从明天起，做一棵靠谱的白菜，指路、咨询，周游世博园。从明天起，关心同伴和游客。我是一棵白菜，面朝游客，春暖花开。从明天起，和每一棵白菜通信，告诉他们我的幸福。那满意的游客告诉我的，我将告诉每一棵白菜。”复旦大学志愿者沈逸超的“白菜诗”，只是众多“白菜语录”中的一例。

    １６日，随着电视剧《士兵突击》的主题曲奏响，临别世博园的一刻，首批园区志愿者代表纷纷写下感言。

    据了解，上海世博会首批园区志愿者留下了数十万字的“白菜心得”，作为今后世博志愿工作的“宝典”，传递给他们的继任者。

    “半个多月，我们几乎每个人都变成了‘问不倒’。”李伦说，临别世博园，他和他的伙伴为后继者留下的一本世博轴问答“攻略”。

    “一位外国游客对我说，在他去过的博览会中，上海世博会是最美的一届。那一刻，我觉得作为志愿者，无比光荣与自豪。”来自北京的志愿者张曼说。