新华社上海６月２３日电（记者仇逸）可以自助挂号、预约专家、短信提醒排队顺序、查询和打印检查报告——一种新型的门诊自助服务系统２２日在中国福利会国际和平妇幼保健院正式启用。据悉这在上海医疗行业尚属首创。

    记者在现场看到，在门诊大厅内这种类似ＡＴＭ的自助服务机一字排开，来自江苏省丹阳市的蔡女士插入就诊卡后选择需要看的科室，在卡内预存入１００元，扣除１４元挂号费后自动挂号成功，余下的８６元可在检查、配药等各环节直接扣费。“感觉很方便，不用排队了。”拿着排队号为５７４号的妇科挂号单，蔡方直接去门诊排队就诊了。

    在传统的就医模式中，一次看病至少需要排４次队即挂号、候诊、付费、取药或检查，付３次费即挂号费、辅助检查费、药费，大量的时间和精力都消耗在一次次反复排队上。加上医院门诊空间有限，排队的长龙越接越长，给医患都带来很大压力。

    这一最新的自助服务系统可以让病人自己轻松完成挂号、交费、预约专家、查询和打印检查报告单等工作。自动服务机上有详细的功能和操作说明，还有真人语音提示，不增加病人的额外经济负担。

    为避免让黄牛有可乘之机，预约专家必须凭身份证或社保卡实名预约。记者看到，患者点击页面上的“自动预约”项后，屏幕上就出现了按科室、按疾病、按所有专家三种不同的方式供病人选择，专家的排班表和专家号是否已满等状况一目了然。此外，患者挂号后，还可以自由选择，当前面排队人数不长时通过短信及时提醒，避免枯坐苦等。