新华社北京７月２７日电（记者 刘畅）香港旅游发展局２７日在北京举行深化“优质诚信香港游”推广活动，以“无强迫购物”“无自费项目”“无附加费”的三大诚信保证，承诺让内地游客在香港旅游期间放心、舒心、省心。

    “优质诚信香港游”活动是在国家旅游局支持下，由香港旅发局于２００６年启动的专项计划。其主要形式是在合作旅行社内开设“优质诚信香港游”专柜，为游客提供赴港旅游服务。该计划推出以来，已为近百万内地游客提供了品质高、服务优的赴港游服务。

    为使更多内地游客通过该计划实现赴港游梦想，香港旅发局主席田北俊２７日宣布，自即日起新增武汉、长沙、昆明、合肥、宁波、青岛、济南、天津、厦门９个内地城市和２３家信誉良好的内地旅行社为合作伙伴，至此“优质诚信香港游”合作城市达到２７个，合作旅行社达到７８家。

    田北俊表示，早前发生的香港游强制购物事件影响了内地游客对香港的印象，现在最重要的就是要重建游客对香港旅游的信心。他希望通过深化“优质诚信香港游”计划，提高内地消费者的维权意识，在香港留下美好的旅行记忆。

    国家旅游局港澳台司司长满宏卫表示，香港是内地游客的热点目的地，国家旅游局一直高度重视内地游客在港期间旅游权益的保障。国家旅游局希望广大消费者理性选择旅行社和旅游产品，谨慎签订旅游合同，严防购物陷阱，理性消费、合理维权。

    已实施５年的“优质诚信香港游”计划２７日首次推出了形象大使——小猪麦兜。“麦兜是香港原创的卡通人物，他憨态可掬、诚信热心，与‘优质诚信香港游’的内涵不谋而合。”田北俊说。

    来自香港旅发局的统计，今年６月内地访港人数超过１５６万人次，比去年同期增长５４．５％。

香港旅发局主席：冀“优质诚信香港游”理念深入人心

    新华社北京７月２７日电（记者刘畅）香港旅游发展局主席田北俊２７日在北京接受媒体集体采访时表示，优质与诚信是香港旅游业永续发展的金字招牌。旅发局将继续在内地大力推广“优质诚信香港游”计划，并使其代表的服务理念深入人心。

    田北俊是因参加２０１０年度“优质诚信香港游”推广活动专程赴京的。针对此前媒体曝光的数起内地游客在香港遭遇强迫购物事件，田北俊表示，在游客自愿购物的基础上，旅行社导游从商家领取比例合理的佣金是国际旅游业界的惯例。但近期香港之所以频频出现强迫购物而引发的不愉快，是因为香港旅游业内部出现了不健康的发展迹象。

    他坦言，在香港，当旅游团在导游指定的商家购物时，允许导游从商家领取该团总消费额５％的佣金。在内地开放香港游初期，由于内地游客消费能力有限，购物佣金在导游收入中的比例并不高。随着近年来内地游客消费能力的提高，起初并不起眼的“５％”变成了一个庞大的数字。一些旅行社开始从中打主意。

    “到香港旅游，２晚住宿加３天的饭费、交通费，起码要花费５００－８００元人民币，这是一个必须发生的费用。当旅行社不再支付导游工资，导游收入以及游客接待费用全部从购物佣金中提取时，就不可避免会发生强迫购物的问题。”他说。

    田北俊认为，消除强制性购物问题须从两方面入手。一方面是要从行业管理上改变导游“零薪资”，以减轻强迫购物的压力。另一方面要让更多内地民众清醒地认识到“零团费”旅游团的消费骗局。

    自２００６年开始，国家旅游局与香港旅发局在内地推出“优质诚信香港游”计划，目前，旅发局已与内地２７个城市、７８家旅行社建立了该计划的合作关系。

    田北俊介绍，“优质诚信香港游”就是要向消费者履行“无强迫购物”“无自费项目”“无附加费”的承诺，建立香港旅游“优质”与“诚信”的良好形象。“这不仅是一个赴港游服务项目，更倡导了一种健康、理性的消费观念”。

    “优质诚信香港游”不仅对旅行社和导游的行为进行了约束，还对香港的消费场所进行了规范。香港自２００６年开始，为优质诚信的商铺颁发“优质旅游服务”标志。目前共有近７０００家商铺获此殊荣。

    “这些店铺涵盖了旅游者可能需要的酒店、零售、餐饮、娱乐等各类服务项目。最近我们还根据内地年轻女性的需求，将美发店也纳入了‘优质诚信’认证范畴。”田北俊说。

    在采访中，田北俊一再嘱咐记者，要通过媒体让内地消费者了解在香港遇到旅游纠纷时可求助的三大机构——香港警方、香港旅发局及香港消费者委员会。

    “现在当务之急是要重塑香港旅游的信心，尽管这并不是件容易的事，但我相信，各方携手共进形成合力，再加之相互之间多一些信任，香港旅游的明天会更好。”田北俊说。