新华社河北邯郸３月２８日电（记者 赵超）记者从２８日在河北省邯郸市召开的全国信访系统“创先争优·能力建设活动”现场观摩会议上了解到，全国信访系统高度重视创先争优活动，突出实践特色，充分发挥典型的示范引领作用，使创先争优走进岗位、融入实践，取得了阶段性成果。

    据了解，去年４月以来，全国信访系统按照中央的统一部署，紧密结合信访工作实际，精心组织、扎实推进创先争优活动，在推动信访工作科学发展、更好地服务中心工作方面有了新成效。各级信访部门把创先争优活动与中心工作结合起来，用活动的实际效果提升信访工作科学发展的水平。与此同时，全国信访系统把解决信访问题作为创先争优活动的落脚点，推动解决了大量群众反映的合理诉求。各级信访部门把创先争优体现在更好地服务人民群众上，为群众反映诉求和提出意见建议提供更方便快捷的渠道。据统计，国家信访局去年交办重要信访事项６９００多件，推动解决了大量信访积案。

    据介绍，创先争优活动开展以来，全国信访系统共排查出各类突出矛盾纠纷２０７．６万件，已化解１６４．３万件，化解率达到７９．１％。各级信访部门在创先争优中，充分发挥信访信息资源优势，针对群众反映强烈、社会关注度高的热点难点问题，从推动政策落实和完善的角度，归纳整理和分析提出大量有价值的意见建议，充分发挥了“第二研究室”的作用。同时，国家信访局进一步发挥按问题分类办信接访的优势，加大综合分析力度，为中央科学决策提供了许多有价值的参考。

    国家信访局负责人表示，下一步，全国信访系统创先争优活动将坚持推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众的主题，把创先争优落实到健全完善信访工作体制机制上，落实到建设“工作一流、群众满意”信访部门上，紧紧抓住创建重点，努力服务人民群众，为实现“十二五”时期良好开局提供动力和保证。