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上海首次发布“示范合同”规范殡葬代理服务
中央政府门户网站 www.gov.cn   2011年04月01日   来源:新华社

    新华社上海4月1日电(记者 俞丽虹)针对殡葬代理服务缺乏标准和规范、屡屡引发纠纷的状况,上海1日正式出台首份殡葬代理服务“示范合同”,重点防止殡葬代理服务机构收费“打闷包”、强制消费等行为。

    这份合同示范文本由上海市工商局、民政局及上海市殡葬行业协会联合发布。据介绍,目前在殡葬服务行业,一些代理机构擅自增加服务项目或乱收费已成为投诉焦点。为此,上海出台的“示范合同”以表格方式对殡葬服务的项目和收费予以细化,明确费用标准,避免代理服务机构“打闷包”、暗箱操作,损害消费者合法权益。

    上海工商部门的调查显示,一些殡葬代理服务机构通过扣押骨灰盒、火化证等方式,强制丧家消费,支付不合理的费用。针对这一问题,“示范合同”专门设定了相应条款,要求殡葬代理服务机构按照合同约定时间将骨灰盒、火化证等物品交付给消费者,否则消费者有权追究代理服务机构的违约责任。

    此外,“示范合同”还规定,殡葬代理服务机构必须提供有效的服务项目清单和收费凭证;如果没有清单或收费凭证,消费者有权拒付相关费用。

    据悉,上海的工商、民政部门及行业协会将共同开展相关法律培训和宣传活动,在全市范围内推广使用“示范合同”,规范殡葬代理服务行为。

 
 
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