让人民群众看到变化得到实惠
——工商部门以基层窗口为重点深入开展创先争优活动

    新华社北京８月１３日电（张晓松、张梓豪）全国工商系统拥有２万多基层工商所、４０多万工商干部，是唯一能够将触角延伸到乡镇一级的市场监管部门。基层工商部门和工商干部的一言一行，直接关系到全国１２００万户企业、３６００万户个体工商户和亿万人民群众的利益。

    近一时期，遵照中央统一部署，全国工商系统以“提高履职尽责能力，提升服务发展水平，增强干部队伍素质，树立良好工商形象”为主题，以基层窗口和执法单位为重点，深入开展创先争优活动，让人民群众看到了变化、得到了实惠。

    按照工商总局要求，全国工商系统普遍实施了“窗口擦亮工程”——贴近市场主体、擦亮注册登记窗口，贴近消费者、擦亮“１２３１５”窗口，贴近群众、擦亮工商所服务大厅窗口。

    “文明示范窗口”“人民满意窗口”“红旗窗口”……通过一个个先进基层窗口单位的创建，广大工商干部增强了服务意识、改善了服务态度、提升了服务质量。

    在黑龙江省，工商系统开展了“于雪梅式服务窗口”创建活动，努力把注册登记窗口建成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展现工商精神风貌的形象窗口；在福建省，工商系统全面开展行政指导，创新执法方式，提升了执法水平；在江苏省，工商系统量化公开承诺，在全省主要媒体公布，自觉接受群众和社会监督，认真履职践行承诺……

    市场监管与人民群众生活息息相关。

    为让人民群众真正看到创先争优活动带来的变化，全国工商系统通过加强流通环节食品安全监管、打击假冒侵权、维护公平竞争、打击传销、加强广告监管和网络交易行为监管、促进消费维权等专项行动，为群众营造了良好的市场环境。

    自去年全系统开展创先争优活动以来，共查处食品违法案件１０．７万件，取缔食品无照经营户７．２万户；共查处销售假冒伪劣商品案件１２．１万件，受理消费者申诉９４．３万件，为消费者挽回经济损失１０．６亿元。

    就业增收与人民群众利益密不可分。

    为让人民群众真正得到创先争优活动带来的实惠，全国工商系统充分发挥职能作用，积极参与社会管理，积极服务社会主义新农村建设。

    在广大城镇，全国工商系统大力支持劳动密集型产业、服务业和小型微型企业发展，引导、支持９１．１万人实现就业再就业。青岛市宣化路工商所在救助困难群众中创先争优，先后扶助特困群众６７人，安置刑释解教人员４３人。

    在广大农村，全国工商系统广泛开展红盾护农、经纪活农、合同帮农、商标富农活动，积极促进农业合作社发展、加快发展农村经纪人，发挥农产品商标和地理标志作用，帮助农民致富，推进农业现代化，加快建设社会主义新农村。

    一些基层工商所积极为农村土地承包经营权流转提供服务，编印《土地承包经营权流转工商服务手册》，免费发到农民手中，引导农民规避市场风险，受到群众欢迎。

    工商总局局长周伯华表示，下一步，将以争创“人民满意工商局、满意工商所、满意工商执法人员”为载体，继续扎实开展“为民服务创先争优”活动，推动工商行政管理部门创先争优不断迈上新台阶、展现新水平、取得新成效。