新华社银川１月９日电（记者 邹欣媛）“以往政务服务中心周末不上班，办手续不得不向单位请假，现在周末也可以办理。我７日上午来这预约８日上午办理档案，时间段可自己选择，有急事不用再担心办不成来回跑路。”宁夏回族自治区银川市市民金伟，不到半小时就替远在北京的朋友办好了手续。

    宁夏政务服务中心副主任刘建军告诉记者，为提高行政效率、节约行政成本，自１月７日开始，宁夏政务服务中心先行先试开展“双休日便民服务”，对即办事项提供预约服务，对招商引资等重点项目以及老年人、残障人等群体提供上门服务。群众可在周一至周日的办公时间提出预约，双休日政务服务中心的干部轮流值班，记录群众所办事项，并通知所办事项对应的窗口首席代表，及时安排工作人员受理和办理。

    在今年第一个双休日，像金伟一样，一些群众通过现场预约、电话预约、网上预约等方式，在政务服务中心顺利办结港澳通行证、学历认证报告、档案等手续，方便快捷，解群众燃眉之急。

    周末从石嘴山市大武口区赶到银川急于取证件的市民张志强，体验了政务服务中心双休日便民服务“特事特办”的贴心温暖。他说：“因急于赶飞机，我现场预约，下午不到３点就取上了港澳通行证和护照，感觉既幸运又欣慰。”

    记者看到，双休日，政务服务中心不再大门紧锁，而是设立便民服务值班电话，方便群众进行政策咨询和预约服务。窗口工作人员早于预约时间上岗，等待办事群众。

    宁夏教育厅窗口工作人员龚晓宁告诉记者：“很多群众路途遥远或者急事赶上周末确实不方便。接到首席代表安排的预约，周末专门为群众办事，可以提前和预约人沟通办事流程，一次办结，效率很高。”

    刘建军说，在双休日便民服务试点成熟后，宁夏将在全区各级具有公共行政审批职能的窗口单位和市（县、区）政务服务中心全面推行。同时，宁夏将围绕黄河善谷、黄河金岸等重点项目，推行区、市、县政务中心行政审批代办工作机制；政务服务中心还将为前来办事的老年人、残障人专门修建无障碍通道。而且，宁夏还将依托乡镇民生服务中心，推进公共服务事项下放，全程办理与群众生产生活密切相关的事项。

    尤其是今年，宁夏南部山区即将搬迁１．７万户生态移民的手续办理。宁夏将发挥乡镇民生服务中心的代办作用，帮助移民办理户口、保险等，使定居的移民能安心生活。

    据了解，宁夏政务服务中心于２００８年５月成立。截至目前，累计办理行政审批事项１２７万件，接待群众咨询１１０万次，日均办理１５００余件，日均咨询１０００余人次，行政审批工作保持零投诉，群众满意率保持在９９％以上。