手机购票、网上预约　铁路部门新一代客票系统便民利民

    新华社北京９月１２日电（记者齐中熙）记者从铁道部获悉，为进一步满足旅客购票乘车需求，铁路部门通过研发新一代客票系统，陆续推出多项便民利民新举措。

    ９月底，铁路部门拟推出“掌上１２３０６”手机购票业务，并实现在线支付。手机购票系统支持苹果和安卓平台系统，届时旅客可免费下载和使用。其中，苹果平台应用从ＡＰＰ ｓｔｏｒｅ下载，安卓平台应用可从ｗｗｗ．１２３０６．ｃｎ网站直接下载。铁路部门提示，“掌上１２３０６”应用图标为中国铁路路徽，路徽下方标有“铁路客服中心”，请广大旅客注意。

    今年“十一”期间，为了减少旅客在ｗｗｗ．１２３０６．ｃｎ网站上购票等待时间，解决网站售票高峰堵塞问题，铁路部门在上海地区试行了预约订票业务。对９月２９日、３０日，１０月１日及１０月５日、６日、７日共六天，上海地区开往郑州、武汉、南昌和成都四个方向的共４２趟直通旅客列车的始发车票开展预约订票。旅客可通过ｗｗｗ．１２３０６．ｃｎ网站提前提交预约请求，系统将按照旅客需求自动进行配票。具体预约流程请登录ｗｗｗ．１２３０６．ｃｎ网站或上海地区火车站公告查看。

    此外，铁路部门对互联网售票系统进行了优化升级，在ｗｗｗ．１２３０６．ｃｎ网站还增设了退票绿色通道，在网站繁忙时，可确保旅客正常办理退票业务。

    据了解，新一代客票系统还规划设计了一些新的服务功能，将随着系统的建设开发陆续推出。

    铁路新一代客票系统自２０１１年初开始研发，采取了分步建设的方案，分三个阶段实施。２０１２年底前完成一期工程建设任务，预计２０１３年底前完成二期工程建设，２０１５年底前完成全部工程建设。目前，一期工程已基本准备就绪，自２０１２年９月至年底，新功能将陆续投入使用。