报告显示：前三季度旅游经济持续平稳较快发展

    新华社北京１０月１１日电（记者金小茜）中国旅游研究院１０日发布报告认为，２０１２年前三季度旅游经济总体保持平稳较快发展势头，三大市场增长延续“两高一平”格局，贸易逆差进一步扩大；全年发展指标有望总体实现。

    报告显示，前三季度，国民旅游在旅游市场中的比重和支撑作用更加明显，旅游经济延续上半年趋势，总量喜人。三大市场中，国内旅游和出境旅游保持快速增长趋势，入境旅游市场堪忧。旅游产业景气指数保持在“较为景气”水平，西部旅游景气水平持续领先。预计前三季度，旅游接待总人数２３．４８亿人次，同比增长１３．１％，旅游总收入１．９２万亿元，同比增长１５．３％。

    中国旅游研究院预测，旅游经济运行环境总体趋好，全年发展任务主要指标有望总体实现，全年旅游接待总人数约３１．３亿人次，旅游总收入２．６万亿元，同比分别增长１２．８％和１６．６％。国内旅游人数约３０亿人次，同比增长１３．６％，国内旅游收入２．３万亿元，同比增长１９％；入境旅游人数１．３２亿人次，同比下降２．２％，入境旅游外汇收入４８５亿美元，与去年基本持平；出境旅游人数８２００万人次，同比增长１６．７％，出境旅游花费约８５０亿美元，同比增长２０％。旅游服务贸易逆差可能突破４００亿美元。（完） 

全国游客满意度调查：三季度“满意”

    新华社北京１０月１１日电（记者 金小茜）中国旅游研究院１０日发布的报告显示，三季度全国游客满意度处于“满意”水平，旅游价格、景区服务、公共服务等仍是影响游客满意度的主要因素。

    三季度全国游客满意度指数为８０．０４，较上一季度上升０．１１，处于“满意”水平。游客在现场问卷、网络评论和旅游投诉三方面的满意度分别为８３．２３、８１．３６和５９．７９。现场问卷调查中，三大市场的游客满意度均处于“满意”水平，其中，国内游客满意度较上一季度有所提升，散客满意度超过团队游客，游客对购物、景点、旅游价格满意度下降较大；入境游客满意度下降明显，对景点、娱乐服务满意度下降较大，口岸城市入境游客满意度从高到低依次为，上海、成都、重庆、北京、杭州、沈阳、西安和广州；出境游客满意度有所下降，对公共服务和公共设施满意度低。

    网络评论方面，游客对网络预订的满意度最高，对旅游行业管理、交通等公共服务欠满意。旅游投诉上，自开展全国游客满意度调查以来，满意度持续提升，满意度指数从２０１０年一季度的３３．７０上升到本季度的５９．７９，首次接近６０。但入境游客投诉比例持续上升。

    同日公布的三季度６０个样本城市游客满意度排名中，上海领跑。排名前十位城市依次为上海、苏州、黄山、成都、南京、厦门、北京、宁波、重庆和无锡；排名后十位依次为延安、湘潭、拉萨、银川、石家庄、兰州、三亚、南昌、北海和汕头。

    排名显示，满意度较高的城市主要分布在长三角城市群、海峡西岸城市群和成渝城市群，三季度处于“基本满意”及以上水平的城市有４７个，占样本总数的７８．３％。前三季度，上海、西安、延安等城市满意度呈上升趋势。散客满意度最高的城市包括上海、成都、北京、厦门和烟台等，游客重游意愿和推荐意愿最高的城市是广安、上海、青岛、北京和重庆。