新华社郑州１１月３日电（记者闻有成）记者从郑州市公安局了解到，郑州市１１０指挥中心每天接到报警８０００多次，６０％多属于非警务电话。很多市民涉及水、电、气、暖和问路、问电话的事也打１１０，还有一些误报、骚扰电话。非警务电话过多让一些真正紧急的报警电话打不进来，使群众在生命财产受侵害时得不到及时有效的保护。

    据郑州市１１０指挥中心政委孙红梅介绍，郑州指挥中心自１９９６年成立以来，已接警３０００多万次。目前，指挥中心日均接警８０００多次，真正反映盗抢或其他刑事案件的，平均每天７０起，不到１％。

    孙红梅解释说，根据规定，受理报警的范围包括刑事案件，治安案（事）件，危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件，自然灾害、治安灾害事故，其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

    受理群众求助的范围有：溺水、坠楼、自杀等需民警紧急救助的；老人、儿童及智障人员等走失，需在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需立即救助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或财产安全和工作、学习、生活秩序，需警方先期紧急处置的；需要民警处理的其他紧急求助事项。