12月25日一大早，乌鲁木齐天山区和平路街道办事处东菜园社区接到独居老人艾木江打来的电话。

    老人身体不好，每天都要吃药。今天，药快吃完了，可天冷路滑，出门去医院不方便。艾木江突然想起社区发的便民卡，试着拨了卡上的电话。10分钟后，社区便民服务车停到了家门口。社区干部送他去医院拿了药，又把他送回来。

    这是发生在乌鲁木齐感人的一幕。近日来，连续几场大雪，让乌鲁木齐的气温降到零下二十几摄氏度。然而，城市处处传递的温情，让市民觉得，这个冬天并不冷。

    据介绍，乌鲁木齐市各社区1000多辆车已全部出动，不间断在辖区巡逻，随时帮助老、弱、病、残、幼等有困难的群众。沙依巴克区和田街街道干部帕西告诉记者：“街道10辆小面包车主要停驻在超市、公交车站等地，帮助有困难群众。”

    市民们也自发行动起来。幸福园社区给私家车主发出倡议，号召他们“看见出行的邻居时，问一声‘需要搭车吗’”，幸福园社区党支部书记万山说，目前已有十几位车主加入。

    在乌鲁木齐，快速公交车站大多都建了玻璃暖房。一到冬天，它让人感到那么温暖。市委书记朱海仑强调：“对一些存在车门合不紧、车窗关不严等问题的老旧公交车辆，要立即修整，保证车内温度。”

    供暖是冬季的大事。天山区供热办设置24小时值班电话，每个社区均安排供暖干部，负责居民的供暖。“入户走访时，我们发现达胜小区不少居民家中暖气不热，便将情况向天山区供热办和供热企业反映，解决了片区管网问题。”河坝巷社区工作人员王超说。

    窗外滴水成冰，寒气逼人。54岁的流浪人员闫西穿着一件救助站发的毛衣，墙上的温度计显示21摄氏度。入冬以来，乌鲁木齐市启动由市救助管理站、各区（县）和多部门组成的集中救助工作组，重点巡查桥梁、涵洞等流浪乞讨人员集中活动和露宿区域，主动救助。截至目前，送市救助站接受救助者210人，送济困医院等救治者77人，购票返乡者14人。