3月5日，重庆市公安局出入境管理总队出国境事务科民警利用休息时间将82岁老人刘玮（左一）及其老伴的新护照送到家，并为他们讲解新护照的特点。当日，重庆市公安局出入境管理总队出国境事务科的年轻民警们开展学雷锋便民服务活动，为老人、带着幼儿的母亲、残障人士等特殊人群开设爱心通道。据了解，近5年来，重庆市公安局出入境管理总队出国境事务科结合岗位特点，通过开设爱心通道、针对特殊人群上门服务、紧急事务特事特办等具体措施，为民排忧解难个案年均超过1万余件，前台群众满意率始终保持在99%以上，先后被重庆市委、公安部、全国妇联和市局评为“群众满意窗口”“全国出入境系统文明窗口”“全国巾帼文明岗”“先进基层党组织”。新华社记者 刘潺 摄

    3月5日，在重庆市公安局出入境管理总队业务办理大厅的爱心通道内，一名女民警帮助老年人办理护照。新华社记者 刘潺 摄