新华社北京５月２１日电（记者常志鹏）中国邮政储蓄银行２１日在京发布了《２０１２年社会责任报告》和《“三农”金融服务报告》。

    ３．９万个金融网点普惠百姓

    目前，邮储银行拥有遍布城乡的金融网点３．９万个，成为全国网点规模最大、网点覆盖面最广、客户数量最多的金融服务机构。其中，邮储银行县及县以下农村地区的网点占比超过７０％，填补了２１２个乡镇的金融服务空白；在全国３０个省区的县级区域，网点覆盖率达到了１００％，在西藏地区覆盖了超过５９％的县；６２％的网点分布在中西部地区。

    邮储银行充分利用自身网络优势，延伸城乡金融服务最后一公里。为广大农村地区提供储蓄、汇兑，代收农村电费、电话费和有线电视费，代理保险，代发粮食补助金、退耕还林款和计划生育奖励金等各种金融业务。

    邮储银行依托遍布城乡的网络优势与信息化优势，不断提升服务社区能力。以消费贷款为例，邮储银行的住房、自用车、教育、家电、旅游、装修等消费贷款业务，为广大客户提供全功能的消费金融服务，截至２０１２年底，邮储银行累计发放各类消费贷款约２３２５亿元，服务居民客户９０万户。

    １９８６亿元贷款服务“三农”

    在服务“三农”方面，邮储银行陆续推出了“粮农宝”粮食直补资金担保贷款、烟农小额贷款、农房建设贷款、农场职工小额贷款、农机购置补贴贷款等一批创新贷款产品。２０１２年，邮储银行发放涉农贷款１９８６亿元，同比增长２５％，惠及２２０万户“三农”客户群体。

    邮储银行高度重视“新农保”、“新农合”、银行卡助农取款服务、代发养老金等工作。目前邮储银行已有２５个省区市分行参与到“新农保”工作中，服务了全国约三分之一的试点县，累计代缴“新农保”３０００多万笔、代缴金额６０多亿元，累计代发“新农保”２亿多笔、代发金额约２１７亿元；设立银行卡助农取款服务点７．６万个，累计交易笔数近３４８万笔，交易金额约７．８亿元，形成了“政府满意、商户乐意、农户如意”的多赢局面。

    １．３万亿元贷款助力小微企业

    邮储银行针对小微企业融资需求特点，通过小额贷款、个人商务贷款、小企业贷款三种产品，设计了额度循环支用的贷款使用模式和灵活的还款方式，最大限度地帮助小微企业节省利息开支，降低融资成本，有效满足了其对资金需求“短、小、频、急”的特点。

    目前邮储银行开办小额贷款和个人商务贷款的机构已覆盖全国所有二级分行和２０００多个县市支行；建立了３３５个小企业信贷中心，覆盖全国约９８％的地级市，累计发放小微企业贷款１．３万亿元，解决了７００万户小微企业的经营资金短缺困难。