新华社北京７月２７日电（记者李亚红、吕诺）北京市医院管理局２７日启动“相约守护”医院双体验活动。活动邀请社会各界人士给医生当助手，体验医务人员的苦与乐；同时邀请北京市医管局机关干部和大医院负责人“体验患者就医过程”，亲身体会患者看病的难与累。

    北京市医管局局长封国生说，“相约守护”医院双体验活动包括两方面。一方面通过向社会征集非医疗界志愿人士包括媒体记者、居民等到大医院给医生当助手或做导医服务，让他们深刻体会医疗诊治过程、难度和医院工作环境、强度，增强社会各界对医务人员的理解、信任和支持。此次北京市医管局共提供了２０家大医院的１８６个医务体验岗位。

    另一方面，北京市医管局机关干部和大医院负责人将采用暗访的形式到各医院“体验看病的过程”，或者陪患者看病，重点是了解患者就医感受，发现就诊流程、服务态度、医院环境和秩序等方面存在的问题，进一步提升医院管理和服务水平，改善患者的就医体验。

    封国生说，希望通过“相约守护”医院双体验活动，把社会上对医院的怀疑偏见，逐步引导到尊重、信任上来。同时让医院管理者深刻感受患者的需求和难处，动脑筋在改善就诊流程、改进医疗态度、优化医院环境上多下工夫。