新华社北京８月２６日电（记者齐中熙）记者２６日从中国铁路总公司获悉，自２０１３年９月１日起，铁路部门将调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签，同时实行火车票梯次退票方案。

    全国通退通签，即旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。

    梯次退票方案，就是指票面乘车站开车前４８小时以上的，退票时收取票价５％的退票费；开车前２４小时以上、不足４８小时的，退票时收取票价１０％的退票费；开车前不足２４小时的，退票时收取票价２０％退票费。

    “出台梯次退票方案，是为充分利用运力资源，引导旅客增强购票计划性，方便更多旅客购票出行。”中国铁路总公司有关负责人称。

    他说，近年来，铁路部门推出网络订票、电话订票、延长预售期等服务措施，受到社会各界和旅客的欢迎。但由于铁路运能总体上难以满足需求，在春运、暑运和小长假、“黄金周”等高峰期间，仍然存在“一票难求”现象，而高峰期间的大量退票更加剧了这种紧张状况。

    “产生这种现象的原因，多是旅客同时预订了不同时间和车次、席别的车票，等到临走才退掉多订的车票。这样增加了这类车票发售的难度，造成了铁路运力资源的浪费。”这位负责人说。

    他说，这次铁路部门根据旅客购票规律，制定实施梯次退票方案，主要目的就在于引导旅客提前退票，加快车票周转，让二次购票时间更加充裕，方便其他旅客出行。

    背景链接：以前火车票怎么退？

    新华社北京８月２６日电（记者齐中熙）中国铁路总公司２６日宣布，自２０１３年９月１日起，全国火车票实行梯次退票方案，即按开车前不同时段，实行不同梯次的退票费率。近年来，火车票退票共实行了三种退票办法。

    ２０１１年９月２５日前，全国火车票退票费不分时段，一律按每张车票面额的２０％计收。

    ２０１１年９月２５日开始全国实施新的火车票退票费规定，开车前，退票费由原来按每张车票面额的２０％计收下调为按５％计收。退票费最低按２元计收。

    ２０１３年９月１日起实行的梯次退票方案，就是指票面乘车站开车前４８小时以上的，退票时收取票价５％的退票费；开车前２４小时以上、不足４８小时的，退票时收取票价１０％的退票费；开车前不足２４小时的，退票时收取票价２０％退票费。

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