新华社哈尔滨１１月１１日电（记者刘荒、程子龙）一边是许多群众焦急地排号等候，一边是三个办事窗口仅两人在岗；一边是对群众不满的麻木，一边是对记者镜头的极度敏感，甚至以起身停工相抗……发生在黑龙江省一家公安机关办事大厅的鲜明反差令人感慨，更促人深思。

    畏惧记者镜头，却无视群众眼睛，这样的情况并非孤案。一些麻木懈怠甚至违法违规的行为经媒体曝光，当事人会受到社会舆论谴责，有的还会被追究责任，可谓后果严重。而在日常工作或服务中，那些衙门作派，群众虽看在眼里却无可奈何，至多发牢骚抱怨一下，往往少有触动，久而久之，一些机关和工作人员对群众的不满意也就不以为然了。

    事实上，在社会转型期特征明显、各种利益诉求错综复杂的当下，媒体的监督固然十分重要，但倘若只重视记者镜头，却轻视群众评价，无疑是本末倒置。群众的眼睛是最好的监督，表面上无声无形，如过眼云烟，但他们的所见所闻，会不断变成街谈巷议，在日积月累中从量变到质变，从而形成大众评判、社会口碑。那些缺位的服务、冷漠的态度，伤害的是群众的心灵，损害的也是自身的形象。

    “什么是作秀，什么是真正联系群众，老百姓一眼就看出来了。”中央领导同志的讲话从另一个角度说明，群众的眼睛是雪亮的。这就要求各级政府部门以及工作人员，真正转变工作作风，切实解决人民群众最关心最直接最现实的问题。当懂得并习惯敬畏群众的眼睛，就不会再畏惧媒体的镜头了。