近日，在朱日和训练基地参加完全军特种兵比武的部队陆续返回。登车前，他们纷纷到驻朱日和训练基地站军代处告别致谢。几个军代表何以折服全军特战精英？缘于这个军代处积极转变服务作风，全心全意为部队保障服务好。

    通过学习习主席视察军区部队讲话，他们感到，部队要打胜仗，离不开一流的军交运输保障。军代表只有以高昂的政治热情和耐心狠抓作风建设，才能圆满完成各项铁路军事运输任务。为此，他们组织开展作风建设专项整治活动，围绕“保障就是职责，服务就是义务，满意就是标准”展开讨论，查找军交运输保障中存在的服务意识不牢，服务作风不严等5个方面的问题，制定20项内容的整改措施，不断树牢“抓作风建设就是抓战斗力生成”的意识，使军代表的作风出现“三多三少”的可喜局面。

    多一些热情，少一些冷漠。他们坚持靠前服务，热情提供各种方便。看到装卸载的官兵们顶着烈日忙碌，他们就煮好绿豆汤并送上站台。空军某部在折叠降落伞时，外面刮着风，场地不平整且容易把砂土带进伞里，严重地影响操作。军代表张刚看到后，就把他们带到车站候车室内操作，省去了很多时间。

    多一些积极，少一些推托。为兵服务无小事，小事一发牵全身。某部队参加完比武后，第一梯队30多人要先行返回驻地，车票却成了“拦路虎”。无奈正值暑运高峰期，也不是始发站，在一张票也没买到的情况下，军代表们和车站反复协调，让他们顺利地进站上车。

    多一些主动，少一些被动。不能亡羊补牢，也绝不能。针对军代表人少，一人承担几样工作，容易顾此失彼出纰漏的实际，他们每运送一批装备和人员，都要向部队征求意见和建议，发放服务作风监督卡。对于部队运输中存在的隐患和不足，他们及时指出并帮助解决。

    军列铁路输送，安全是首位。盛夏，太阳如火炉子一样烤着草原。军代表们汗流浃背地和铁路工作人员一起指导部队装载。联检时，捆绑加固位置、每根钢丝绳、每根绞棍、每块三角木、每个车门和装备的制动都详细检查，把安全隐患归零，消灭在起运前。从组织部队装卸载到联检，往往四个多小时，军代表们忍受着高分贝的坦克发动机噪音和尾气，毫不放松要求。因军代表的高度负责，使他们返程之路更安全。

    通过不断改进服务作风，完善服务措施，他们确保了部队来之能装，装之能走。截止七月底，该军代处已经安全准时优质高效地完成了近三百列，万余车人员装备的装卸载任务，受到了总部、军区和被运部队的高度评价。（郝冰 云俊德）