新华社北京１月１８日电（记者 齐中熙）春运出行客流逐渐步入高峰。北京铁路局预测，１８日当天旅客发送量在８５万人左右，其中北京西站发送１９万人左右；北京南站发送９万人左右；北京站发送１３万人左右。

    为应对高峰客流，北京地区加开多趟临客列车。其中北京西站加开直通临客列车１７列，开往汉口、麻城、南昌、武汉、西安北、郑州、重庆方向。北京南站加开直通临客动车组列车４列，开往哈尔滨西、青岛北、德州方向。北京站加开直通临客列车２２列，开往哈尔滨、长春、沈阳北、佳木斯、临汾、安庆、阜阳、襄阳、重庆、福州、烟台方向。北京北站加开临客列车２列，开往赤峰方向。

    为保障旅客安全出行、方便出行、温馨出行，北京铁路局各站段推出各项特色服务。

    北京站在进站口一楼大厅，有“爱心流动岗”在电梯旁迎候，随时提醒、帮扶有需要的旅客；特别提示带小孩的旅客看管好自己的孩子，以免发生危险；在中央检票厅，有“爱心医务室”为寻医问药的旅客提供医疗服务。

    北京西站第１０候车室（高铁候车室）为０３６重点旅客候车专区。持高铁列车车票的重点旅客可在该区域候车、检票、进站。重点旅客在候车过程中遇困难时，可随时向客运服务人员求助。

    北京南站５５个人工售票窗口、１０１台自动售（取）票机全部投入使用，并在售票处设置便民咨询台，在７个自动售票区共设２１名导引导购人员，为旅客提供购票引导帮扶服务。在距地铁最近的６号售票处增设值班主任窗口和退票窗口，方便旅客便捷办理购票相关业务。