
2月11日,在西安火车站售票大厅,亲情服务台工作人员为旅客讲解“西安车站微助手”查询方法。春运期间,陕西西安火车站开通“西安车站微助手”信息平台,旅客可通过手机下载客户端和微信关注订阅号的方式,实时查询余票、列车正晚点、车站公告等信息,并可在线咨询、预约重点旅客帮扶等服务。截至2月11日,“西安车站微助手”微信关注量已达4000余人次,预约帮扶亲情服务36次。新华社发(唐振江 摄)

2月11日,西安火车站工作人员用手机展示“西安车站微助手”查询界面。新华社发(唐振江 摄)

2月11日,在西安火车站售票大厅,一名旅客用手机微信扫描“西安车站微助手”二维码。新华社发(唐振江 摄)