听民言、知民愿、解民忧、顺民意是“政风行风热线”的基本功能。“政风行风热线”以“为百姓解难、替政府分忧”为宗旨，始终坚持一切依靠群众，一切为了群众，从群众中来、为群众服务的原则，充分发挥媒体优势，实现了节目内容的贴近性、受众群体的广泛性、多种形式的互动性、解决问题的实效性和政策阐释的权威性，较好地履行了新闻媒体的宣传、教育、监督、服务职责，取得了明显的成效。“政风行风热线”在各地最受欢迎的栏目评选中，普遍名列前茅，成为各级广播电台的“金牌栏目”。许多地方的“政风行风热线”已被群众誉为当地的“焦点访谈”，称赞其是为群众排忧解难的“民心线”，推动政府改进工作的“监督线”，密切党群干群关系的“连心线”。（纠风办提供）