新华社杭州1月23日专电(记者 屈凌燕)春节临近,宾馆酒店的“年夜饭”预订异常火爆。浙江工商行政管理部门提醒,根据以往情况,“年夜饭”的价格、规格等经常产生纠纷,消费者要注意避免“年夜饭陷阱”。
据了解,今年杭州“年夜饭”单桌价格从880元、1080元、1280元到1680元不等,且部分地方还上不封顶。许多消费者以为花了大价钱就能吃到称心如意的“年夜饭”了,而工商行政管理部门有关人员却告知,很多消费者在预订年夜饭时,仅仅与酒店约定一桌菜的总价及菜肴的名称,而每道菜的价格、规格等关键要素却往往被忽视,有些酒店还巧立收费项目或包间、大堂菜价有别,事先却不告知,这些都成了事后产生纠纷的“引子”。
为此,浙江省工商局特地向消费者“支招”,希望广大消费者订餐时注意以下几点:
一是要求饭店出具具体的菜单。仅仅约定单桌的总价是远远不够的,消费者应该要求店家出具包括每一道菜肴的具体用料、分量和价格的详细菜单。在吃“年夜饭”时,要就菜肴的实际情况与事先约定的要求进行比较,注意防范个别经营者用库存积压甚至变质的原材料制作。
二是要明确收费标准。消费者在选择好酒店和质量、价格标准后,要了解酒店推出的“年夜饭”在标准之外,是否还有其他服务和收费项目,并就其他服务和收费项目与酒店进行协商,以避免纠纷。
三是要货比三家。消费者在预订前要对多家酒店相同档次的“年夜饭”质量和价格进行比较,并将质量、价格标准和平时的酒席标准进行比较,看价格是否合理,然后作出选择。
四是要查验账单。有些酒店在结账时会出现“算进不算出”的账单,单方面增加几个莫名其妙的菜肴或其他收费项目,消费者一定要养成“先看账单,后结账”的良好习惯,以确保自己的权益不受损害。