2007年9月4日（周二）上午10时，教育部在教育部北楼二层报告厅举行2007年第16次新闻发布会，介绍第十届推普周有关情况，并回答记者提问。

    [北京大学医学部]尊敬的赵部长、各位领导、各位来宾和新闻界的朋友们，受医学部领导和北京大学各医院的委托，我代表他们宣读一份给全国卫生行业所有的卫生工作者的一份倡议书。

    规范使用语言文字，构建和谐医患关系，北京大学医学部、北京大学附属各医院给全国医疗卫生同行的倡议书：1982年，宪法规定国家推广全国通用的普通话，明确了普通话的法律地位。国家通用语言文字法的颁布实施，对进一步加强社会语言文字的应用管理，进一步推广普通话，推行规范汉字，推动社会物质文明、精神文明和政治文明建设具有重要意义。

    医院是重要的社会服务窗口，和谐的医患关系也是构建社会主义和谐社会的重要组成部分。医院积极做好语言文字的规范化工作，说普通话、用文明语、写规范字，既是提高服务能力和水平，提升自身文明形象，增强行业综合竞争力的需要，也符合全国人民的根本利益。作为大学的附属医院，同时还肩负着传播文化、推动社会主义精神文明建设的重任。

    多年来，北京大学各医院在创建世界一流大学的进程中，通过加强领导、完善制度、建立机制，将规范使用国家通用语言文字作为加强职业道德建设、提高医疗质量、构建和谐医患关系的一项重要内容，纳入常规管理，促进了医院医疗、教学、科学研究工作的全面发展，取得了良好的社会效果。为进一步贯彻落实《国家通用语言文字法》，促进医院普通话的推广和语言文字应用的规范化建设，不断提高广大医务人员的综合素质，构建和谐医患关系，北京大学医学部近日已决定在北京大学附属各医院开展说普通话、用文明语、写规范字、构建和谐医患关系的活动。

    值此第十届推普周之际，我们也向全国医疗卫生战线的同行倡议：1.认真学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》，从强化法制观念的高度，认识在医院中推行语言规范化、标准化工作的重要意义。2.充分利用卫生部，开展医院管理年有利契机，结合贯彻落实《国家通用语言文字法》，坚持以患者为中心，以提高医疗服务质量为重点，加强管理，健全相关规章制度，进一步推动医疗服务用语、处方病历等医疗文书书写的规范化、标准化工作，全面提高医疗服务质量，提高患者满意度，构建和谐的医患关系。

    3.制定有效机制，将通用语言文字应用纳入医院医务人员三级三员培训体系，全面提高医务人员的综合文化素质。4.通用语言文字应用与医院文化精神文明建设以及医学科学创新紧密结合，营造一种文化氛围，确立普通话为医院第一服务用语，第一工作用语的核心理念，强化医疗、优化医疗文字规范、优化医院语言环境，优化医院服务流程，进而全面优化患者就医环境。

    全国医疗卫生战线的同志们，让我们携手并击，讲普通话文明用语从我做起，从接诊过程中的一言一行做起，写规范语言文字，从每一张处方、每一份医嘱开始，不断增强语言文字的规范意识、法律意识、自觉意识、责任意识，不断提升为广大患者提供优质服务的服务技能和服务意识，为创建人民满意医院、构建社会主义和谐社会作出更大的贡献。

    倡议发起单位：北京大学医学部、北京大学第一医院、北京大学人民医院、北京大学第三医院、北京大学口腔医院、北京大学第六医院、北京大学肿瘤临床学院、北京大学深圳医院、北京大学首钢医院。

    [王旭明]我们今天特别高兴请到了北京军区总医院的院长，也是技术少将陈齐波，代表军队医疗系统发出推广普通话的倡议。

    [陈齐波]倡议书，普通话是国通用语言，提高普通话应用能力和人文素质，对于弘扬中华民族优秀文化、增强民族凝聚力、构建社会主义和谐社会具有重要意义。部队医院始终担负着平时保健康，战时保打赢的神圣使命，也是服务于民的一个社会窗口。

    讲普通话、用文明语、写规范字，是每一名义务工作者的必备素质，是践行胡锦涛主席倡导的高尚医德和高超技术要求的前提条件。近年来，我院积极开展推广普通话活动，把讲普通话、用文明语、写规范字作为建立良好医患关系的纽带和桥梁，重视语言文字规范化工作，编辑了医务人员文明用语手册，规范了医疗行为的细则，明确了医患关系，提高了服务质量，促进的医院全面建设和发展。

    作为人民的好军医，我们将坚持不懈地把此项活动开展下去，更好地履行救死扶伤、服务人民的职责和使命，值此第十届推普周之际，我们向全军医疗战线同仁们倡议：

    1、讲普通话，架起沟通的桥梁，学习普通话，运用普通话，努力提高普通话应用水平，搭建普通话交流平台，架设普通话沟通桥梁，使普通话真正成为医院工作语言，确保医患之间的准确、顺畅交流，让患者对诊疗过程满意、放心。

    2、用文明语密切医患关系，坚持以人为本，倡导贯彻至上，讲究文明用语，重视病人诉求，注重礼仪服务，用亲情温暖病人，用温情沟通患者，信心为本，耐心倾听，精心讲解，做到微笑服务、爱心服务、人性化服务，增强医务人员的亲和力和感染力，构建和谐的医患关系到。

    3、写规范字维护患者权益，珍视生命，尊重患者，用规范字书写医疗文书，改善医疗服务，确保医疗质量，让患者知情、放心、满意，提高职业道德素养，尊重患者的意愿，关心患者的疾苦，维护患者应有的权益，赢得患者充分的信赖，努力减少和杜绝医疗纠纷。

    4、贯彻语文法规，传承民族文化。努力提高语言文字规范意识，法规意识和推广普通话参与意识，模范遵守国家通用语言文字法，贯彻宣传语言文字法规政策，营造与和谐社会相适应的语言环境。树立科学语言观，提升文化品味，传承和弘扬蕴含在语言文字中的民族精神。优良的传统和先进的文化，增进民族自信心和自豪感。

    全军医疗战线的投资们，让我们携起手来，从我做起，从现在做起，不断提高语言文字规范意识和人文素养，进一步构建和谐、融洽的医患关系，更好地为广大患者服务，为构建社会主义和谐社会作出更大的贡献。中国人民解放军北京军区总医院（2007年9月4日）。谢谢。