2007年2月28日（星期三）14时30分，铁道部召开新闻发布会。铁道部新闻发言人王勇平发布春节长假后春运有关情况，并答记者问。
在全国铁路春运新闻发布会上的发布词
（2007年2月28日）
新闻界的朋友们：
大家好！很高兴在这里再次见到各位。
27天前，也就是拉开今年春运序幕的前两天，我们在同一个地方召开了铁路春运新闻发布会，在那次发布会上，我向各位记者朋友介绍了今年铁路春运的特点、任务、重点和对策，尤其是我们提出了“和谐春运”的目标，这既是200万铁路职工凝聚人心的奋斗目标，又是赢得全社会支持的庄严承诺。27天过去了，铁路春运工作在党中央、国务院的正确领导下，在全国人民的大力支持下，正朝着既定的目标稳步推进，许多指标正在变成现实，有的工作甚至超出了我们的预想。下面这组数据和事实说明了春运以来铁路部门取得的阶段性成果。截至到昨天18点，全国铁路共发送旅客9340.1万人，同比增加256.4万人，日均发送旅客373.6万人。2月15日达到399万人，为历年节前最高水平，比去年节前最高峰增长6.6%。2月24日达到490万人，再创铁路春运单日发送旅客的最高水平。前阶段的春运，运输安全基本稳定。春运秩序平稳有序。服务质量有所提高。重点物资运输得到有力保证。全国铁路日均装车完成114700车，同比增长16.3%，保证了煤炭、石油、粮食以及节日物资等重点物资的运输。回顾春运历史，今年铁路春运，无论是客流量，还是客流高峰及持续时间都是前所未有的，而今年春运的组织管理、运输秩序、运输安全、服务质量也优于往年。可以说，200万铁路职工经受了考验。这些工作成绩得到了党和人民的充分肯定。2月21日，温家宝总理对铁路春运工作作出重要批示：“今年春运期间，火车票价不上浮，受到广大群众赞扬，但也带来客流集中的问题。铁道部做了大量工作，广大铁路职工付出了很大的努力。值此新春佳节，谨向大家表示感谢和敬意。希望继续努力，把返程工作做好。”这对我们是一个很大的鼓励和鞭策。
前一阶段春运成绩的取得，有赖于社会各界的理解和支持，特别是媒体朋友对铁路春运给予了客观的报道、正确的引导、热情的支持和有效的监督。在此，我们表示由衷的感谢。
当然，我们也很清楚地看到，由于各种主客观原因，我们在组织春运的过程中，还有许多需要加强和改进的地方，比如，安全仍然存在隐患，今天凌晨两点，南疆铁路因大风造成列车脱轨，有的铁路局列车晚点和超员的情况也还存在。刘志军部长在全国铁路电视电话会议上，要求铁路部门认真查摆存在的问题，分析根源，提出整改措施，切实加以解决。
这种清醒的态度和务实的作风对下一阶段工作具有积极意义。从今年春运的特点看，节后春运更具挑战性。一是客流高峰更高，二是“两会”代表委员运输与春运叠加，三是第六次大面积提速调图准备工作进入最后阶段。因此，下一阶段的春运更加不容懈怠。铁路系统正在根据节后春运的特点和要求，统筹抓好各项工作。
第一，全力确保春运安全稳定。铁路部门将以确保旅客列车安全为重点，狠抓各项安全措施的落实。进一步强化设备日常养护维修，及时发现和消除各种安全隐患。狠抓防火防爆工作，严格落实危险品查堵规定，加强道口管理，落实沿线巡查工作，大力减少路外伤亡事故。提高抗御自然灾害的能力，防止恶劣气候对行车造成影响。
第二，合理安排春运能力。根据客流变化，统筹用好客车资源。各铁路局将根据客流强度，及时启用临客方案，屯兵车底保持随时可以上线运用的状态，保证能力使用与客流变化相适应。
第三，加强售票组织。根据客流变化情况，及时调整票额分配，优先保证始发站票额需求，兼顾客流较大的车站。严肃售票纪律，决不允许超能力、超计划售票。优先保证学生用票，确保学生按时返校。加大农民工售票组织力度，组织人员到农民工集中地上门售票。严格执行票价不上浮政策，全面落实客票代售点的监督检查责任，坚决打击票贩子及各种制售假票、倒票的违法犯罪行为。
第四，维护春运秩序。加强旅客进出站、上下车组织，防止出现旅客对流和拥挤。运输调度部门将全面掌握列车运行，大力减少列车晚点。进一步完善各项应急预案，重点做好气候异常、客流暴涨、行车事故、设备故障、列车严重晚点等情况下的应急准备。
第五，进一步规范服务行为。搞好站车餐饮、供水、卫生清扫工作，突出抓好临客服务质量，积极做好列车晚点情况下的餐饮供应、安全保卫和通报解释等工作，妥善处理旅客求助、问询和投诉。
第六，统筹抓好第六次大面积提速调图准备工作。抓紧时间对线桥隧涵、通信信号、牵引供电、动车组、安全防护等方面进行全面整治，进一步完善技术标准和规章制度，全面落实人员培训计划。精心组织实施提速施工项目，最大限度减少对运输的影响。
铁路干部职工将围绕“和谐春运”的目标，连续作战，再接再厉，全力以赴，夺取今年春运的全胜。
在以后的工作中，我们仍期待新闻界朋友的热情支持！
下面，我愿意回答各位的提问。
