2007年2月28日（星期三）14时30分，铁道部召开新闻发布会。铁道部新闻发言人王勇平发布春节长假后春运有关情况，并答记者问。

    [中央电视台经济频道记者]:我想问的一个问题，我们注意到最近两年铁路部门开通了订票电话，但是很多的人反映电话基本上打不进去，一打进去也基本上没有票，解释一下这个问题？

    [王勇平]:有的铁路局春运期间实行电话订票的方法，应该说电话订票是铁路部门和中国铁通联合推出的便民服务。但是，在春运期间电话订票毕竟是一种辅助的方式，大部分的车票是通过主渠道发售的。也就是通过车站售票窗口和室内售票窗口向旅客直接发售。对学生和民工这两个群体，我们采取了上门送票和发送团体票的措施。因此，电话订票虽然发挥了重要作用，但是，不可能满足大家的需要。由于电话订票的票量不大，但是需求量又特大，所以，在打电话订票的时候，可能太多的拥挤造成打不通，打通以后也可能因为票紧张而订不上。举一个例子，一趟列车一千多张票，一个电话订票是三张的话，就是所有的这一千张派拿出来订票，那也就是说，可以算一下也就是三百来个电话。所以，电话订票尽管是一个比较好的服务方式，但是，它毕竟是一种辅助形式，不可能满足每一个订票的需求。这两年铁通公司为配合电话订票服务，在网络技术和人员培训方面做了大量的工作，有些工作还需要进一步完善。