新华社北京１月１２日电（记者 王敏）记者从国家邮政局１２日召开的工作会议上获悉，２００９年国家邮政局将制定《快递市场准入管理办法》，建立快递市场准入及退出机制，实行快递企业资质和从业人员资格认定，实现市场经营者合法入市、依法经营、有序退出。

    国家邮政局还将制定快递企业分级分类管理办法，对快递企业实行分级管理、分类指导。加强对加盟快递企业的管理工作，规范企业加盟协议，规范突发事件的处置工作等。

    国家邮政局局长马军胜说，２００８年“１２３０５”邮政业消费者申诉电话和申诉网站全年共受理有效申诉２８１１件，针对快递的申诉占到８０％。其中，消费者关于快件延时、丢失、损毁的申诉比例分别达到３８．５％、２４．９％、１２％。

    为了保护消费者权益，国家邮政局将加快制定发布《邮政普遍服务标准》，努力将快递服务行业标准上升为国家标准。２００９年，国家邮政局还将支持快递协会开展“全国十佳快递企业”评选活动，组织企业开展《快递服务》标准达标工作，通过评选和达标活动，促进企业提高管理水平，提升服务质量。