新华社上海１月１４日电（贾远琨、罗争光）一张张火车票，寄托着人们对家乡的浓浓思念。在上海，计算机联网售票已经实现了“一窗有票，窗窗有票”，在此基础上，现在又增添了自助售票、电话订票、团体订票等渠道，成了信息化售票的新“窗口”，让旅客春运期间能更加方便、快捷地买到火车票。

    记者在上海火车站采访发现，上海始发的部分春运期间的火车票已经开始发售，在车站购票、乘车的旅客较平时已经有所增加。在上海火车站的自助售票厅，每台售票机前平均只有两三个人排队，基本上可以“随到随买”。

    第一次使用自助售票机的严建文3分钟就买好了票，他说：“我在上海做生意，今天要返回昆山，用自助售票机买票很快很方便，操作也比较简单，省去了排队的麻烦，又没有手续费，以后我会优先选择自助售票机买票。”

    “我买了６张票，只用了１５分钟不到。我年纪大了，操作慢一点，但是比在窗口排队人工购票还是方便很多。”江苏丹阳的魏龙琴说。

    去年１０月份，上海火车站的自助售票机由１８台增加到５０台。随着春运临近，自助售票厅单日售票量最高达１８０００张，主要以上海发往全国各地的动车组车票为主。

    ２０１０年春运，上海铁路管理部门还推出了电话订票系统。运行一个月来，也有旅客反映电话订票虽然提供了订票新选择，但目前订票操作还不够便捷。为此，１月１１日至１３日，上海火车站售票大厅二楼售票处开设了８个专窗，专门受理农民工团体火车票预订，三天之内共有６１２家企业前来订票，共订出火车票约１６万张。

    企业代表杨金星说：“我们公司订了五十几张四川方向的火车票。团体预订可以省去很多麻烦，农民工不用自己再去排队了。”

    农民工团体订票的出行方向主要集中在安徽、四川、云南等地。上海火车站相关负责人告诉记者，团体订票对于铁路部门而言是重要的“信息反馈”，可以反映哪些方向客流比较集中，铁路部门可以根据需求情况，及时调整列车运行计划，加开相关方向的临时旅客列车。