3月28日，导医员在自助服务机上帮患儿家属进行预约挂号。近日，上海复旦大学附属儿科医院进一步优化门急诊的自助服务机制，为院内的16台一站式自助服务机增加了导医员和志愿者的配置，提高机器使用效率，方便患儿家属进行自助预约、挂号、付费等操作。据统计，从2013年3月至2014年2月，“人机配合”机制使院内的自助服务设备使用次数超过37万次，为患儿家属节省了一半以上的窗口等候时间。新华社记者 裴鑫 摄

    3月28日，一名导医员（右二）在帮助患儿家属进行门诊挂号。 新华社记者 裴鑫 摄