贵阳市零距离聆听信访人诉求
将“一号工程”打造成群众满意工程

    信访工作是“送上门”的群众工作,贵阳市以开展党的群众路线教育实践活动为契机,把信访工作视为反“四风”的“一号工程”,从源头解民怨,将“一号工程”打造成群众满意工程。

    原住开阳县金中镇大水村的罗祖财,因大水工业园项目建设搬迁移民,于2005年6月迁居到县城复烤厂小区。由于主观上认为安置补偿过低,罗祖财多次到县、镇和社区上访,一度成为全县重点关注的“人物”。为此,开阳县委多次召开专题会,主要领导深入金中镇、复烤厂社区调研移民安置工作,要求从源头上帮助移民解决生产生活难题。

    “政府帮我联系工作,将我纳入城市低保对象,还协调子女上学。”罗祖财说,从县领导、社区服务中心干部到居委会支书,都真心实意关心他。

    从上访户到小区治安巡逻员、交通协管员,罗祖财角色转变的背后,是贵阳市抓积案化解、真心为民解困的一个缩影。

    信访工作是党群干群关系的晴雨表,也是教育实践活动成效的重要衡量标准。怎样从根本上帮助信访人解决问题,达到既治标又治本的目的?贵阳市把2014年作为“积案化解年”,并结合省委提出的“百日攻坚战”,制定出台了《中共贵阳市委关于把信访维稳工作作为反“四风”“一号工程”的意见》、《贵阳市开展“信访积案化解年”暨矛盾纠纷和信访问题集中排查化解“百日攻坚战”活动工作方案》。

    再硬的骨头也要啃,再难的问题也要碰。在推进“一号工程”中,贵阳市领导率先垂范,带头啃最硬的骨头,多次到市群工中心、深入对口联系的区(市、县),约访信访人、研究解决包案督办的信访问题。市委明确党政“一把手”要承担信访维稳工作“第一责任”,履行“一岗双责”,实行市、县、乡三级“一把手”包案、约访、接访制,化解了一批“骨头案”、“钉子案”,受到群众称赞。

    “一号工程”推进中,贵阳市委定期召开专题推进会,成立了市、县两级“一号工程”工作专班,设立案件管理组、督办督查组、文字材料组,切实做到有体系、有台账、有办法、有效果、有追查,真正实现案结事了。

    目前,“一号工程”中省“百日攻坚”和市“积案化解年”交办的1515件信访案件,已化解了1113件,化解率73.5%。同时,市级初信初访的化解率达97.3%、区(市、县)达95.8%。