双11”不仅是网民的疯狂购物季，也是骗子们的狂欢季。骗术一：“双11”前警惕“调查问卷”木马。此木马伪装成“消费者淘宝双十一购物狂欢节消费情况调查问卷”的WORD文档，诱骗用户点击运行，其主要传播渠道包括邮件、QQ群共享等。 该木马运行后，在系统目录释放后门木马，在当前目录释放一个正常的WORD文档，并调用WORD打开来迷惑用户，后台执行释放的后门木马，借机盗取用户的QQ、邮箱、微博以及淘宝账号等，危害极大。骗术二：“双11”后当心淘宝退款骗局。据统计，去年“双11”后“退款骗局”成为投诉量最大的网购诈骗案例之一，一些不法分子浑水摸鱼，假冒卖家发送“交易卡单退款短信”，诱骗消费者访问钓鱼网站来套取网购账号密码。新华社发 朱慧卿 作