10月14日，国家工商总局统计数据显示，今年第三季度全国消费维权形势总体向好，工商、市场监管部门成功调解消费纠纷数量稳步增长，共为消费者挽回经济损失13亿元，同比增长18.1%。

    今年1月至9月，全国工商、市场监管部门共受理消费者投诉、举报、咨询53.9万件，同比增长4.2%，其中受理消费者投诉92万件，同比增长9.2%。成功调解消费纠纷66.9万件，同比增长5.1%；争议金额26.9亿元，同比增长3.3%。

    从消费类型看，商品消费投诉52.1万件，占消费者投诉总数的56.6%；服务消费投诉39.9万件，比去年同期上升25%。商品消费投诉中，日用百货类、通信器材类、家用电器类分列投诉数量前三位。交通工具类投诉同比上升最快，比去年同期增长26.7%。

    服务消费投诉中，网络购物、居民服务、电信服务、互联网服务、修理维护服务分列投诉数量前五位，其中网络购物投诉10.5万件，占服务消费投诉数量的26.2%，为去年同期数量的1.3倍。