工商总局：加大消费维权工作力度 切实维护消费者合法权益

6月22日至23日，国家工商总局副局长马正其在湖南省调研时指出，工商和市场监管部门要进一步深化商事制度改革，全面加强事中事后监管，加大消费维权工作力度，提高工商信息化工作水平，稳妥推进综合行政执法改革，为服务和促进地方经济发展作出积极贡献。

马正其认真听取湖南省工商局工作汇报，详细了解湖南省近年来商事制度改革、市场秩序监管、消费者权益保护、基层机构体制改革、信息化建设等情况。马正其指出，湖南省工商局在省委、省政府的正确领导下，认真贯彻党中央、国务院决策部署，深入推进商事制度改革，促进创业创新成效显著；全面加强市场监管，维护良好的市场经济秩序；充分发挥工商和市场监管部门在稳增长、促发展过程中的职能作用，服务经济建设成果突出；大力强化消费维权，维护广大消费者的合法权益；信息化建设稳步推进，基层体制改革平稳进行，各项工作取得显著成绩。

马正其指出，下一步，工商和市场监管部门要继续深化商事制度改革，在“五证合一”、企业简易注销等方面加大探索力度，做好“放管服”结合，进一步激发市场活力；继续加强市场监管，转变监管理念，运用先进监管技术来提高监管效能；继续加大消费维权工作力度，强化重点领域商品质量监管，探索网上网下消费维权一体化，营造安全放心的消费环境；加大国家企业信用信息公示系统建设力度，着力实现企业信息统一归集、依法公示、联合惩戒、社会监督；积极稳妥推进综合行政执法改革，主动作为、敢于担当，履行好工商和市场监管部门工作职责。

马正其先后到益阳市南县市场和质量监督管理局、岳阳市工商局、汨罗市归义市场和质量监督管理所，详细了解消费维权工作开展情况、信息化平台建设情况等，与基层干部深入交流，听取基层对总局工作的意见建议。在岳阳市12315申诉举报指挥中心，马正其强调，“12315”投诉举报热线是有中国特色的消费维权渠道，在维护老百姓合法权益上发挥着重要作用，要认真扎实打造好这个品牌，努力维护消费者权益和公平公正的市场秩序。

马正其还到湖南艾华集团股份有限公司、克明面业股份有限公司、海凌科技园等，参观生产车间，听取和询问生产经营情况，了解创新创业、商标保护、产品推广等方面情况，鼓励他们把企业做强做大，并要求工商和市场监管部门进一步优化环境，促进创新创业，激发市场活力。

总局消保局、信息中心有关负责同志参加调研。