海南省工商部门24小时受理游客投诉

所有景区景点必须张贴“12345”投诉举报电话
我省工商部门24小时受理游客投诉

随着国庆假期的到来，海南将迎来又一个旅游高峰，为防止我省旅游市场出现“宰客”事件，省工商部门部署开展了对旅游市场严管整治行动，并通过省政府综合服务热线“12345”24小时受理游客投诉。

国庆黄金周到来之前，全省工商部门以旅游景区、景点、交通枢纽、旅游定点单位、旅游相关市场等为重点监管区域，对购物点、饭店、酒店、宾馆、农家乐、水果摊贩、演艺场所、纪念品市场、土特产市场、工艺品市场、珠宝市场、旅游汽车租赁市场等涉及旅游服务的场所进行全面检查。

工商部门要求，全省旅游景区、景点都要张贴“12345”投诉举报电话，景区内的远程投诉终端系统要确保处于正常使用状态。

国庆黄金周期间，对游客比较集中的景区、景点，工商执法人员将驻点重点监管，接受游客咨询、投诉、举报，及时处理旅游消费纠纷等。（记者 宗兆宣 通讯员 符发）