黑龙江省地税局架起便民助企“连心桥”

“地税干部来我们公司，帮助我们研究农产品类税收优惠政策，已为我们减免房产税、土地使用税达91.5万元。”近日，海林市北味天然食品有限公司负责人高兴地对记者说。这是省地税局党组在“两学一做”学习教育中落实便民办税措施的一个缩影。

“两学一做”学习教育启动以来，省地税局党组牢牢把握“做”这个关键，坚持以便民办税、助企发展为己任，从7月初起开展了以“问需求、听建议、送服务”为主要内容的“万名干部进万企”主题实践活动，真正把政策送上门、把服务送到家，便民助企已成为广大地税干部共同的价值目标。

坚持以企业为中心，真正问需于企业，满足企业最现实、最迫切的涉税需求。针对佳木斯东兴煤化工有限公司等135户企业提出“对国家新出台的税收法律法规及政策掌握不够全面，希望能及时进行培训辅导”的需求，该局在门户网站开通了小微企业税收优惠政策专栏，将现行优惠政策进行梳理告知，便于企业查阅。进一步加强纳税人学堂建设，通过“实体+网络”的模式义务为企业辅导培训，累计举办实体培训121期，培训达2.1万人次。截至目前，全省各级地税机关已为小微企业减免营业税3.3亿元，为4150户小型微利企业减免企业所得税1938.8万元。

坚持问题导向，认真倾听纳税人反映的问题，立行立改，以实际行动取信于民。针对牡丹江大商集团百货大楼店提出的12366纳税服务热线解答问题不够准确的问题，该局进一步加大对坐席人员培训力度，并结合“营改增”后企业关注的热点难点问题，强化坐席人员知识更新，目前12366纳税服务热线已成为广大企业“看不见的朋友”。在征集到齐齐哈尔二机床制造有限公司等22户企业提出的减少涉税表证单书的建议后，该局结合“规范管理年”，共精简表证单书137项，切实减轻了企业负担；针对鹤岗市兴泽建筑有限公司等63户企业提出的国税、地税“多头跑”问题，该局加大共建办税服务厅推进力度，推动纳税服务深度融合。

截至目前，全省国税、地税联合共建办税服务厅8个，互设窗口办税服务厅45个，共同进驻47个政府政务大厅，真正实现企业“进一家门、办两家事”；同时，该局还进一步加快推进同城通办进程，将30个地税事项纳入同城通办范围，推行了14项免填单服务。

坚持送服务与问需求、听建议有机结合，既认真倾听企业的涉税需求、意见建议，又切实为企业解决实际问题。面对金税三期上线的特殊时期，地税干部及时深入企业辅导办税人员操作“金三”系统，为176户申报纳税遇到困难的企业财务人员现场辅导。同时，针对肇源县北斗米业有限公司等12户企业反映的由于“金三”软件单机版不支持多用户导致从事兼职的办税人员无法在同一部电脑上完成不同企业申报纳税问题，该局与软件开发公司经过一个月的努力，完成了软件代理版的开发工作，受到广大企业的普遍欢迎。在走访中地税干部了解到小微企业普遍存在融资难、融资贵的现实问题，该局与省银监局、省国税局联合开展“银税互动”助力小微企业活动，进一步优化审批程序，简化贷款手续，提高审批效率，现已为63户小微企业提供贷款3.6亿元。

截至目前，全省地税系统8057名党员成立157支党员先锋队，带领广大干部职工采取上下联动、组团结队等多种形式，共计走访企业12288户，征集企业需求1326条、意见建议1656条，为企业解决实际问题1867个。（记者 孙佳薇）