浙江舟山：减少指挥层级提高出警效率

“海天大道体育路路口发生两车碰撞，请附近交警出警……”12月13日下午17时56分，正在舟山临城海天大道附近执勤的交警接到了这道指令，约5分钟后，便抵达现场处理。10多分钟后，事故处理完毕。

通过实施接处警扁平化指挥体系，减少层级，提能增效。据统计，自11月份实施以来，舟山本岛城区事故报警交警到场所需时间，由原来的10分钟左右缩短至5分钟左右；本岛交警各级指挥中心人员减少了30%，群众回访满意度提高到了97.6%。

交通事故发生后，出警如何更快？以往，舟山市公安局110指挥中心会把警单下派给相关交警大队，大队指挥中心再根据警单信息就近指派专门警力前往处置。今年10月底，舟山市交警支队指挥中心改造完成后，110指挥中心接警后直接指派最近的路面民警前往处理事故。

此外，舟山交警通过“市局110指挥中心、支队指挥中心和当事人”的三方有效联动，实现轻微事故快处快撤。“在确认人未伤、车能动的情况下，通过电话、短信等方式将事故当事人引导到最近的快速理赔中心。”交警支队相关负责人表示，这样一来，既能将警力投向更需要的地方，也方便群众事故处理。

“近2个月来，事故处理中心将每天工作时间延长至22时，全年无休。”舟山市交警支队有关负责人介绍说，今年以来，他们在原有的人民调解委员会基础上，成立事故处理中心，配备驻点交警，司法调解员、巡回法庭法官等人员，实现了接、处、调一体化，不需要当事人来回奔波。（见习记者 黄宁璐 通讯员 江国松）